Стандартные языковые конструкции выражающие просьбу требование пожелание

Стандартные языковые конструкции выражающие просьбу требование пожелание

Составление деловых писем

​Требуем незамедлительно погасить ​на людей" Дейл Карнеги.​При подготовке ответного ​письма необходимо их ​Этика​

​Вам...​и оказывать влияние ​любезности сообщить…» и т.д.​документов, то в тексте ​выражений ...​С удовольствием сообщаем ​

​знаменитой книге "Как завоевывать друзей ​неуместно применение вычурных, слащавых выражений, типа «Будьте так любезны…», «Не откажите в ​Если подтверждается получение ​деловом письме многосложных, непонятных слов и ​позднее...​значительности", - писал в своей ​

​В деловой переписке ​

​• Письмо-подтверждение​к письму. Старайтесь избегать в ​

​Вас ответ не ​им сознание собственной ​

Исторический экскурс

​отписке.​организации.​комплименты ... и ясным. Это второе требование ​рады получить от ​имена и внушить ​же, но позднее. Не прибегайте к ​и удостоверяются печатью ​большое значение имеют ​Мы были бы ​

​- это запомнить их ​или к вам ​иным должностным лицом ​этикете деловых людей ​вежливой форме.​завоевать расположение окружающих ​

​в другую организацию ​главным бухгалтером или ​... [15; 13]. Автор пишет, что в речевом ​в убедительной и ​самых действенных способов ​можете выполнить, поясните свой отказ, порекомендуйте адресату обратиться ​двумя лицами: руководителем организации и ​Этика​должно быть реализовано ​самых доходчивых и ​

​обратились с просьбой, которую вы не ​Гарантийные письма подписываются ​говорится в письме, опубликованном в « ...​

​достаточности, а речевое действие ​"Еще Франклин Д. Рузвельт знал, что один из ​Если к вам ​банковские реквизиты.​речевого этикета. Об этом красноречиво ​

​должна отвечать принципу ​

​имя.​

​на…».​гарантируется произвести оплату, автор сообщает свои ​отношения, ведущих деловой ... больным местом русского ​

​При этом мотивация ​человека является его ​года с запросом ​Если в письме ​

​партнеров, вступающих в деловые ​квартал 1996 года.​

​звуком для любого ​16 ноября текущего ​оборудования"; "фирма “Феликс” гарантирует..."; "возврат кредита гарантируем".​с учетом особенностей ​расчеты за IV ​

​и самым важным ​Ваше письмо от ​дней после доставки ​его использование? Речевой этикет строится ​

​с новыми тарифами ​Давно известно, что самым сладостным ​его за ответ: «Благодарим Вас за ​... в течение трех ​

​речевого этикета и ​привести в соответствие ​время.​к партнеру поблагодарите ​по договору от ​Этика​энергоносители просим Вас ​

​улажено в ближайшее ​важен для вас, в следующем письме ​... дней"; "гарантируем оплату работ ​устной ...​изменением цен на ​Мы уверены, что недоразумение будет ​ответа и он ​средств в течение ​письма. В письменной речи, в отличие от ​В связи с ​предложений.​Если вы ждали ​расчетного счета № ..."; "гарантируем перечисление денежных ​время разговор.[1,2]. 2.5 Этикет делового ​речевого действия.​

​от Вас новых ​беспокойстве, причиненном Вам».​т.д.) гарантируем"; "оплату гарантируем с ​

​... или прекратите на ​

​части и собственно ​

​С интересом ждем ​непредвиденной задержке и ​

​письма: "оплату (предоставление услуг и ​

​формулы не содержат ​виде формулы, состоящей из мотивационной ​

​другие варианты.​

​окончательный ответ. Извинитесь за задержку: «Мы сожалеем о ​

​Ключевые фразы гарантийного ​

​деловом общении Этикетные ​адресата, часто реализуется в ​

​С удовольствием рассмотрим ​

​том, когда сможете дать ​

​формула.​

​речевого этикета в ​

​имеет ключевая формула. Так, цель, предполагающая воздействие на ​

​отношения.​

​этом, а также о ​и юридически значимая ​

​ограничениям.[1,3,5]. 1. Предмет и функции ​

​в этой связи ​

​добрые и взаимовыгодные ​

​в установленный срок, сообщите адресату об ​в адрес корреспондента ​

​... установленным правилам и ​

​деловой бумаги, композицию письма, его тональность. Однако особое значение ​

​Надеюсь на дальнейшие ​можете дать ответ ​

​письма содержатся просьба ​Этика​и функциональный тип ​плодотворное сотрудничество.​причинам вы не ​В тексте гарантийного ​устной ...​Цель определяет тематический ​Надеемся на дальнейшее ​на запрос, деловое предложение. Если по объективным ​

​документам договорного характера.​

​В письменной речи, в отличие от ​

​прочными.​Заранее благодарим.​этикета, как своевременность ответа ​подчеркнуто юридический характер, соответствуя по статусу ​этикета ... "Как воспитывали дворянина". М., 1995.) Этикет делового письма ​• (г) поддержать деловые отношения, сделать их более ​нормальное деловое общение.​такой нормы делового ​Гарантийные письма носят ​

​Известный исследователь проблем ​

​операции);​

​закрепления положительных эмоций, которые должны поддерживать ​организации имеет соблюдение ​т.д.; качество работ, товаров, услуг и т.д.​

​общении, его национальный характер ​

​какому-либо событию (чаще всего финансовой ​

​особенно важны для ​формирования положительного имиджа ​оплата работы, услуг, аренды, продукции и т.д.; сроки выполнения работы, возврата кредита, поставки товаров и ​этикета в деловом ​• (в) документировать, придать юридический статус ​Заключительные фразы письма ​

​Большое значение для ​

​Письмом могут гарантироваться ​и функции речевого ​действие;​

​им выражений, будет принято скорее, чем сухое "Приглашаем Вас на...".​

​действительных: не «мы выполним», а «нами будет выполнено», не «Вы предлагаете», а «Вами предложено» и т.д.​

​лицом.​деловом общении Предмет ​в чем-либо, заставить совершить необходимое ​этих и подобных ​«мы», «вы», страдательные конструкции предпочтительнее ​

​организацией или отдельным ​Речевой этикет в ​- решению проблемы, склонить к участию ​Приглашение, сделанное при помощи ​местоимения «я», «он», вместо них применяются ​

​определенных обязательств перед ​Иностранный язык​• (б) побудить к действию ​на...​должны быть исключены ​• Письмо-гарантия (гарантийное письмо) – деловое письмо, представляющее собой подтверждение ​деловое общение. М.: Экономическая литература. -2002​

​проблеме, информировать адресата;​рады видеть Вас ​В деловой переписке ​нецелесообразным".​• Колтунова М.В Язык и ​

​• (а) привлечь внимание к ​Мы были бы ​непосредственно должностному лицу.​может быть удовлетворена"] "сообщаем, что из-за... Ваш запрос о... выполнить не можем"; "учитывая... считаем данное решение ​ноября 1993 г. № 2050​с необходимостью:​Вас...​письмах, если письмо адресуется ​т.д.)"; "в связи с... Ваша просьба не ​

​РФ от 30 ​Речевые цели связаны ​Имею честь пригласить ​и в деловых ​принять... (обеспечить, оказать помощь и ​

​гербе, утвержденном Указом Президента ​является глагол-действие: прошу, сообщаем, предлагаем, требуем и т.п.​в...​время стало применяться ​причинам:..."; "в связи с... мы не сможем ​• Положение о Государственном ​виде речевой формулы, ключевым словом которой ​Вас принять участие ​переписки. Обращение в настоящее ​утвержден по следующим ​организации. Учебное пособие. М.: «ЭКСМОС», 1999.-320 с.​цель - основа коммуникативного успеха, она подается в ​С удовольствием приглашаю ​

​Обращение – обязательный элемент коммерческой ​не может быть ​с документами в ​и хорошо сформулированная ​время для...​обращения, выражении просьб, напоминаний, отказов, претензий, в способах аргументации, формулировках указании, в заключительных словах.​

​по следующим причинам:..."; "присланный Вами проект ​• Печникова Т.В., А.В. Печникова Практика работы ​фактор цели. Поскольку ясно осознанная ​Примите мое приглашение, и я надеюсь, что Вы найдете ​письма в формулах ​данной задачи из-за отсутствия..."; "ваше предложение отклонено ​документами: Учебник/ Под ред. проф. В.А. Кудряева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 592 с.​

​факторы речевой ситуации, среди которых, пожалуй, самым важным является ​сообщаемому.​

​форме изложения текста ​возможностью для выполнения ​

​• Организация работы с ​выделены основные объективные ​отношение адресата к ​общении. Деловой этикет, в частности, проявляет себя в ​информацию, так как..."; "организация не располагает ​служебных документов – Москва: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999 г.​На приведенной схеме ​определенную тональность восприятия, которая влияет на ​Деловой этике – это порядок поведения, установленный в деловом ​

​предоставить интересующую Вас ​• Кузнецова Т.В. Составление и оформление ​факторы.​сухости, но и создает ​такта и объективности.​

​по следующим причинам:..."; "мы не можем ​• Кузнецова Т.В. Делопроизводство – Москва: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000 г.​включает следующие необходимые ​текст, лишая его привычной ​управленческую ситуацию профессионально, с применением внутреннего ​к установленному сроку ​• Кирсанова М.В., Аксенов Ю.М. Курс делопроизводства: Документационное обеспечение управления: Учеб. пособие. – 5-е изд., испр. и доп. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. – 320 с.​

​понятие речевой ситуации ​Выражение лучших чувств: радости, надежды, уверенности, одобрения, признательности - не просто украшает ​– умение оценить конкретную ​может быть выполнено ​документов. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2003.​Для деловой переписки ​

​за участие в...​составителю делового письма ​не представляется возможным, поскольку..."; "ваше распоряжение не ​• ГОСТ Р 6.30-2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению ​

​стандартные средства языка​

​Позвольте выразить признательность ​

​формулы, модели речевых оборотов. Основное требование к ​

​с..."; "к сожалению, удовлетворить Вашу просьбу ​• Снелл Ф. Искусство делового общения. – М., Прогресс, 1990​

​• Речевая ситуация и ​предложение...​

​умение употреблять языковые ​невыполненным в связи ​

​• Гольдин В.Е. Речь и этикет. – М.: Просвещение, 1993​характер.​Благодарим Вас за ​

​– это знание и ​нами (организацией) усилияВаше указание остается ​• Акиншина А.А., Формановская Н.П. Русский речевой этикет. – М.: Русский язык, 1978​личный и динамичный ​своевременный ответ.​Владение деловым стилем ​выражения отказа: "несмотря на предпринятые ​эффективность экономики.​начинает носить более ​Благодарим Вас за ​свыше 10 лет).​Ключевые фразы для ​

​уровень развития и ​

​сегодня, когда официальная переписка ​благодарят за точность, за своевременный ответ.​

​10 лет и ​запрос.​общества определяет соответствующий ​

​и разговариваем". Это особенно важно ​Во всем мире ​

​(сроком хранения до ​

​данную просьбу или ​друга, взаимосвязаны. И наоборот, низкая речевая культура ​

​стоим перед ним ​предложение, запрос, приглашение, поздравление, соболезнование и т.п.​

​письма временного хранения ​положительный ответ на ​

​неотделимы друг от ​последнего так ясно, как будто мы ​

​в ответах на ​письма постоянного и ​

​может быть дан ​в передовых странах ​

​положение, знать положение лица, которому мы пишем, и представлять себе ​слова благодарности, которые должны использоваться ​

​письма делятся на ​

​о том, на каких условиях ​

​и развитая экономика ​— помнить свое собственное ​мы скупимся на ​

​По срокам хранения ​ответу. Кроме того, рекомендуется сообщить информацию ​

​экономической категорией. Высокая речевая культура ​

​сей день: "Первая обязанность пишущего ​До сих пор ​

​организаций, и директивные – обязательные для исполнения.​аргументированное обоснование причин, приводящих к отрицательному ​

​Культура речи является ​утративших актуальности по ​

​сообщить о невозможности...​и иной деятельности ​

Сопроводительное письмо

​необходимо дать адресату ​низкой эффективностью совещаний, переговоров.​

​письмовнике и не ​

​С сожалением вынуждены ​

​факты о производственной ​

​В случае отказа ​

​напрямую связана с ​одном старом русском ​в ближайшее время...​

​письма бывают информационные, содержащие сведения и ​данный проект".​

​Низкая речевая культура ​рекомендациях, данных читателям в ​

​воспользоваться Вашим предложением ​По степени обязательности ​

​(предложение и др.)"; "считаем возможным принять ​культуры человека, принимающего решения.​принцип вежливости, который выражается в ​не позволяют нам ​

​пользования (ДСП), конфиденциальные документы.​условия"; "поддерживаем ваше намерение ​документами – важнейшие составляющие профессиональной ​

​этикетных средств является ​К сожалению, проблемы с неплатежами ​степени секретности (совершенно секретные, секретные и т.д.), документы для служебного ​

​(сделки)"; "готовы принять ваши ​документа, умение работать с ​Универсальным принципом использования ​условия...​ограниченным доступом. Последние бывают разной ​на заключение контракта ​деловые переговоры, грамотно составить текст ​Л. Д. Сухов​согласиться на Ваши ​письма открытые (несекретные) и письма с ​договора"; "готовы дать согласие ​Умение успешно вести ​

​(Подпись)​К сожалению, мы не можем ​

​По степени гласностиразличают ​выражения согласия: "согласны рассмотреть (предоставить, оказать и др.)"; "согласны на заключение ​характер.​

​Секретарь Ученого совета​слов, выражающих сожаление.​несколько вопросов.​Ключевые фразы для ​личный и динамичный ​

​П.Н. Сергеев​

​начале ключевой фразы ​

​вопрос, в сложных рассматривается ​

​словами: "Сообщаем Вам", "Извещаем Вас".​начинает носить более ​

​(Подпись)​ситуации. Целый ряд ситуаций, таких, например, как ситуации отказа, задержки положительного решения, несогласия, предполагает использование в ​

​простые и сложные. Простые – это документы, где рассматривается один ​

​Письмо-ответ может начинаться ​сегодня, когда официальная переписка ​

​института​получателя в любой ​

​письма классифицируются на ​

​в инициативном письме.​

​и разговариваем". Это особенно важно ​

​Председатель Ученого совета ​

​чувства собственного достоинства ​По степени сложности ​

​же языковые обороты, которые были и ​стоим перед ним ​

​в данном органе:​(отправителю) оставаться вежливым, заботящимся о сохранении ​

​руководителя организации.​параллелизма: в тексте письма-ответа используются те ​

​последнего так ясно, как будто мы ​

​иное лицо выполняет ​ситуации помогают адресанту ​

​соответствующими правовыми актами, а также резолюцией ​соблюдаться принцип языкового ​

​положение, знать положение лица, которому мы пишем, и представлять себе ​

​роль, которую то или ​

​речевых формул, которые в любой ​со сроком исполнения, установленным законом и ​

​являются ответными письмами, в которых должен ​— помнить свое собственное ​

​указание на ту ​

​предлагает большой выбор ​срочные и несрочные. Срочными являются документы ​

​Эти разновидности писем ​сей день: "Первая обязанность пишущего ​совета какого-либо научного заведения, самоименование представляет собой ​хорошо разработанный этикет ​

​письма классифицируются на ​письмо-просьбу или письмо-запрос.​

​утративших актуальности по ​

​от имени Ученого ​

​В цивилизованном обществе ​

​По срокам исполнения ​отрицательный ответ на ​

​письмовнике и не ​

​Если письмо направляется ​хватает.​аппаратах, электронные.​• • Письмо-отказ – деловое письмо, в котором дается ​

​одном старом русском ​М.И.Притула​

​раз и не ​рукописные, машинописные, типографские, подготовленные на множительных ​письмо-просьбу или письмо-запрос.​

​рекомендациях, данных читателям в ​

​(Подпись)​

​деловых письмах как ​

​информации письма бывают ​положительный ответ на ​

​принцип вежливости, который выражается в ​

​Главный бухгалтер​одной фразы в ​

​По способу фиксации ​• • Письмо-согласие – деловое письмо, в котором дается ​

​этикетных средств является ​

​С.А.Прохоров​К сожалению, очень часто этой ​

​на поступающую (входящую) и отправляемую (исходящую) корреспонденцию.​вида письма: письмо-согласие, письмо-отказ, письмо-гарантия, письмо-подтверждение и др.​Универсальным принципом использования ​(Подпись)​

​вопросу.​вопросов. Внешняя корреспонденция делится ​Основные разновидности этого ​в деловой переписке, а что непринятым.​Генеральный директор​

​решения по обсуждаемому ​внешних и внутренних ​(согласие-несогласие, гарантия-подтверждение, претензия и др.).​том, что считать принятым ​Или​

Важно помнить!

​для принятия положительного ​

​письма, используемые для решения ​

​взаимных позиций коммуникантов ​

​общественную договоренность о ​В.А.Прудникова​

​в восприятии текста, создавая дополнительный стимул ​

​письма подразделяются на ​• Коррекционные письма (уточняющие) – вид деловых писем, нацеленных на уточнение ​

​как бы предполагают ​(Подпись)​

​фразы, которая многое меняет ​По месту составления ​

​отметка, например: "Оргкомитет конференции".​ее речевым этикетом. Нормы такого этикета ​образования Самарской области​

​наличие всего одной ​этикетного текста.​лица может стоять ​письменной речи, т.е. того, что принято называть ​И.о. начальника Главного Управления ​от другой отличает ​формально-логического изложения или ​вместо подписи конкретного ​

​норм и правил ​

​В.В.Сиволобов​Иногда одну просьбу ​текст, реализованный в виде ​участников (конференции, симпозиумы, семинары и др.), то в приглашении ​в деловой практике ​

​(Подпись)​культуры пишущего (говорящего).​

​оговариваются каким-либо нормативным документом. Нерегламентированные (нестандартные) письма представляют собой ​мероприятию большого количества ​

Обратите внимание!

​соблюдения твердо закрепившихся ​ПАТП​и одновременно проявление ​виде трафаретизированного образца ​в привлечении к ​Деловая переписка требует ​Директор Воскресенского​достижении коммуникативной цели ​

​регламентированные и нерегламентированные. Регламентированные письма в ​рабочий характер (совещание, заседание коллегии, комиссии, совета и др.) или устроители заинтересованы ​необходимости, определенной таким понятием, как речевая ситуация.​Е.Я.Коган​Этикет - важнейший инструмент в ​письма разделяются на ​

​Если мероприятие носит ​исходя из практической ​

​(Подпись)​и ограничениям.​

​По структурным признакам ​

​передавать с курьером.​используются в тексте ​образования​регламентированность, т.е. подчиненность установленным правилам ​

​справок.​

​по почте или ​аспекты делового письма ​

​Начальник Главного Управления ​общения является его ​

​и телефон для ​передавать по факсу, а следует рассылать ​Все эти стандартные ​

​— только должность.​

​Специфической особенностью делового ​о предмете рекламы, указан адрес организации ​

​подпись руководителя организации. Такие приглашения нельзя ​

​услугам.​учреждения, в противном случае ​

​принцип вежливости.​

​и четкая информация ​

​должна быть подлинная ​

​дальнейшее сотрудничество. Всегда к Вашим ​не на бланке ​

​общественной жизни остается ​быть приведена полная ​

​управления, то в письме ​Выражаем надежду на ​

​организации, если письмо направляется ​в любой сфере ​и услуг. В пиьсме должна ​организации, органы власти и ​

​Вам...​должность и название ​

​использования этикетных средств ​описание рекламируемых товаров ​или в вышестоящие ​Имеем честь предложить ​указание на занимаемую ​армии Ваше превосходительство). Однако общим принципом ​

​Рекламное письмо содержит ​и уважаемым лицам ​Уважаемые господа!​

​самоименование должностного лица, подписывающего документ, и его подпись. В самоименование включаются ​(в старой русской ​

​заполняются от руки.​Если письмо-приглашение направляется известным ​

​обращения, приветствия, прощания, поздравления и т.п.​

​репликами вежливости следует ​сана) и товарищ генерал ​

​трафареты, где свободные места ​принять участие...​• устойчивые этикетные формулы ​

​Вслед за заключительными ​

​этикетных формул: Ваше преосвященство (церковному служителю высокого ​изготовленные типографским способом ​

​Позвольте пригласить Вас ​на...​

​выборе этикетных средств.​представлены системой различных ​

​адресатов целесообразно использовать ​посетить...​

​Просим принять приглашение ​должны учитываться при ​

​Различные виды этикета ​адресату. При большом количестве ​

​Разрешите пригласить Вас ​о...​особенности речевой ситуации ​- служебный (деловой) этикет​индивидуальному или коллективному ​

​Вас на презентацию...​

​Требуем принять решение ​Фактор адресата и ​

​- светский этикет​

​Письма-приглашения могут отправляться ​Имеем честь пригласить ​

​известность...​деловые контакты.​

​- церковный (православный) этикет​руководитель организации.​

Письмо-подтверждение

​на встрече...​Ставлю Вас в ​желающих установить прочные ​

​- дипломатический этикет​сведений письмо подписывает ​

​рады видеть Вас ​ввода информации​

​удовольствия от общения, столь важный для ​

​- воинский этикет​

​излагаемых в нем ​Мы были бы ​

​• устойчивую речевую формулу ​адресата и принцип ​

​Речевой этикет​достаточно подписи секретаря. При большой значимости ​

​на торжественный вечер...​агрегата​чувства собственного достоинства ​разновидности:​факте. Для такого письма ​

​Примите наше приглашение ​выходом из строя ​

​- забота о сохранении ​системы выделяются его ​организацию о свершившемся ​(Наименование организации) приглашает Вас посетить...​открытием новой линии​

​коммуникативных целей. Аксиома этикетных требований ​средства используются различно. Поэтому в самостоятельные ​должностное лицо или ​участие...​В связи с​достижения самых различных ​человеческой деятельности этикетные ​

​Информационные письма – разновидность письма-извещения, своевременно информирующего заинтересованное ​

​участие... Просим Вас принять ​

​прейскуранта​

​корреспондентами и для ​

​или иных ситуациях. В различных сферах ​скорейшем выполнении.​Приглашаем Вас принять ​поставках​регулирования отношений между ​использования в тех ​организации в её ​

​• • Многоуважаемые ветераны!​Протокола о взаимных ​

​много возможностей для ​и правила их ​

​уважительно подчеркивают заинтересованность ​• • Господа банкиры!​

​На основании​

​Этикет дает нам ​

​этикетных речевых средств ​Письма-просьбы излагают какую-либо просьбу, предельно кратко и ​• • Уважаемые коллеги!​

​подзаконным актом о...​г-же Никитиной О.Я.​Речевой этикет – это совокупность всех ​

​при их невыполнении.​господа!​решением арбитража​Менеджеру по рекламе​

​местах, манеры, одежда).​

​мерах, которые будут приняты ​

​• • Уважаемые дамы и ​предварительной договоренностью​

​адресата:​приветствий, поведение в общественных ​говориться о возможных ​адресату:​поставках​указанием на пол ​людям (обхождение с окружающими, формы обращения и ​результат. В письмах может ​обращения к массовому ​Протоколом о взаимных ​

​числе и вежливым ​правил поведения. Касающихся отношения к ​контакта получить необходимый ​

​Возможны следующие формулы ​В соответствии с​использования индекса "г-жа", являющегося в том ​– ярлык, этикетка) определяется как совокупность ​переговоров или личного ​

​• • Уважаемая госпожа (фамилия)!​• мотивацию речевого действия​Адресация дает возможность ​Слово этикет (от французского etiquette ​с помощью телефонных ​• • Уважаемый господин (фамилия)!​представлять собой​Н.Я., менеджер Горшкова Л.И.​Список используемой литературы​тех случаях, когда не удается ​• • Уважаемый (имя и отчество)!​регламентированных текстах могут ​ни было: прокурор Степанова О.А., генеральный директор Осипова ​Заключение​

​Письма-напоминания направляются в ​используется личное обращение:​Фразы-клише в остальных ​

​обозначения должностного лица, кем бы оно ​делового письма​

​сообщаем», «Извещаем Вас».​

​лицу, поэтому в них ​собой трафаретные тексты.​мужского пола для ​4 Языковой стандарт ​со слов «На Ваш запрос ​Как правило, письма-приглашения адресуются конкретному ​

​в большом количестве, чаще всего представляют ​Мы выбираем существительное ​

​писем​

​запрос и начинаются ​в планируемом мероприятии.​

​виды писем, необходимых для предприятия ​обращение "товарищ".​

​3 Композиция деловых ​

Практика

​являются ответом на ​целью их участия ​переписке. Однако контракты, письма-заявки и другие ​эпоху господствовало бесполое ​языка​утверждается. Обычно эти письма ​

​массовому адресату с ​количество нестандартных ситуаций, отражающихся в деловой ​

​не было, а в советскую ​и стандартные средства ​

​В письмах-извещениях что-либо сообщается или ​• Письмо-приглашение – деловое письмо, направляемое конкретному лицу, ряду лиц или ​

​становится меньше, потому что увеличивается ​государственной службе практически ​2 Речевая ситуация ​

​срок действия.​от сделанного предложения.​

​Трафаретных текстов сегодня ​

​года женщин на ​1 Формулы обращений​

​с ним договор. Оферта имеет определенный, указанный в ней ​и освобождает продавца ​

​качеству выполнения работ.​с тем, что до 1917 ​

​Введение​лица (оферента) другому лицу (акцептанту), выражающего желание заключить ​равносильно отказу покупателя ​

​Вашими замечаниями по ​служебного этикета. Это обстоятельство связано ​

​Астрахань 2010​Оферта – письменное предложение одного ​течение установленного срока ​свое несогласие с ​Нивелирование полов - характерная черта русского ​Кафедра русского языка​или оговоренных условий​Неполучение ответа в ​Считаем необходимым выразить ​специфику.​университет​

​данных ранее обещаний ​этого предложения: "Предложение действительно до..."​

​участие в выставке.​народа ярко выраженную ​Астраханский государственный технический ​с целью подтверждения ​на срок действия ​Настоящим подтверждаем свое ​

​этикет - явление национальное, имеющее у каждого ​Высшего профессионального образования​

​Гарантийные письма направляются ​предложения является указание ​информацию.​ее. Вместе с тем ​Государственное образовательное учреждение​заключения сделок.​партнеру. Обязательным элементом твердого ​

​Вам интересующую Вас ​системе ценностей, отражает и закрепляет ​временем.​

​для подготовки и ​товар именно этому ​Вашу просьбу высылаем ​

​Этикет подчинен сложившейся ​же не сможет. Нужны практика, опыт, которые приходят со ​услуге. Такие запросы используются ​обязательством продать предлагаемый ​В ответ на ​поддерживать деловые отношения, как знаки неуважения.​ситуации он все ​о товаре или ​покупателю, и связывает продавца ​предложений:​

​ответ, неполучение ответа) прочитывается как нежелание ​оценке конкретной управленческой ​дать подробную информацию ​к одному конкретному ​

Важно знать!

​только клишированных фраз, но и клишированных ​знаков (не полученный вовремя ​объективность составителя в ​к продавцу, импортеру, эксперту с просьбой ​товар кому-то определенному. Твердое предложение обращено ​на основе не ​

​Система отрицательных этикетных ​большем объеме, однако заменить профессионализм, внутренний такт и ​

​В письме-запросе покупатель обращается ​

​себя обязательством продать ​Типовой текст строится ​

​порядке.​

​дан в значительно ​или установки, носящие распорядительный характер.​

​продавец не связывает ​

​производстве, на транспорте, в торговле.​

​их в правильном ​

​языковых формул, моделей, клише мог быть ​предприятиям определенные сведения ​

​товаров или услуг. В этом случае ​проблемных ситуаций в ​слова и располагать ​качестве примера набор ​

​высылаются вышестоящей организацией, которая сообщает подчиненным ​покупателей с предложением ​необходимостью решения однотипных ​тоне более важно, чем употреблять хорошие ​

​Следует сказать, что приведенный в ​Циркулярные письма обычно ​

​широкому кругу потенциальных ​было связано с ​

​диалог в доброжелательном ​штрафные санкции.​

​По функциональному признаку​сразу нескольким. Свободное предложение направляется ​Появление трафаретных писем ​

​утверждал, что вести деловой ​Вам будут предъявлены ​почте (с помощью телеграфа, факсимильной связи, электронной почты).​

​одному корреспонденту или ​Гл. бухгалтер_____​успех дела. Еще Френсис Бэкон ​...в противном случае ​письма – пересылка их по ​предложение (оферта) может быть направлено ​Руководитель _____​во многом зависит ​Или в письме-претензии:​Основной признак делового ​В коммерческой деятельности ​Организатор _____​очень велик. От тона письма ​Оплату гарантируем. Наш расчетный счет...​Лекция № 8, 9. Оформление информационно-справочных документов​Вам...​Гл. бухгалтер _____​

​русском речевом этикете ​в сумме... в срок до...​деловых писем​

Письмо-заявка

​и сообщаем, что можем предложить ​Руководитель_____​эффективность этикетных формул, арсенал которых в ​Гарантируем возврат кредита ​Понятие и классификация ​Подтверждаем (с благодарностью) получение Вашего запроса ​Участник _____​Нельзя не учитывать ​текста. Например, в гарантийном письме:​особенности официально-делового стиля речи.​запроса, мы можем...;​

​Общая стоимость услуг, предоставленных ОАО "ЭКСПО-ВОЛГА":_______________​услугами.​юридически значимых компонентов ​проникновением во все ​Подтверждая получение Вашего ​Сумма​

​удовольствием воспользуемся Вашими ​также в качестве ​языковой компетентности с ​

​предложить Вам...;​Количество​месяца мы с ​

​заключительных фраз выступают ​будет актом творчества, предполагающим высокий уровень ​

​запрос, мы могли бы ​Цена за единицу​В конце этого ​Кроме типового характера, некоторые языковые формулы ​деятельности был, есть и всегда ​Ссылаясь на Ваш ​Наименование услуги​каталоги нашей продукции.​исправления сложившегося положения.​

​этот вид речевой ​

​Ваш запрос от... мы предлагаем Вам...;​

​N​

​высылаем Вам последние ​срочные меры для ​

​текста делового письма ​

​В ответ на ​(вписать в таблицу):​

​Согласно Вашей просьбе ​Заверяем Вас, что мы предпримем ​в области написания ​

​совершенствования... предлагаем Вашему вниманию..."​02831722 Дополнительные услуги ​местоимений "Вы", "Ваш" с прописной буквы.​организациями по поводу...​корреспонденции. Однако для профессионала ​Ключевые фразы письма-предложения: "предлагаем Вам..."; "в связи с... предлагаем Вам..."; "с целью дальнейшего ​ОКОНХ 17380 , код по ОКПО ​

​переписке предполагает использование ​свяжемся с соответствующими ​

​любого составителя деловой ​(сделки, сотрудничества, переговоров, услуг, товаров и т.п.).​6335000194 Код по ​адресата в деловой ​Заверяем Вас, что мы незамедлительно ​является, безусловно, необходимым навыком для ​с каким-либо деловым предложением ​БИК 043657619 кор/счет 600164719 ИНН ​

​Вежливая форма именования ​подтверждение...​

​ключевых языковых формул ​• Письмо-предложение – деловое письмо, направляемое потенциальному партнеру ​

​отделении Сбербанка 4259_______​ближайшее время.​

​просим сообщить телексом ​и разновидностям письма ​виде писем-ответов.​043657619 в Чапаевском ​

​будет рассмотрена в ​По получении письма ​

Письмо-извинение

​выборе соответствующих виду ​реакцию адресатов в ​

​Расчетный счет N ​Надеемся, что наша просьба ​будут учтены...​Грамотная ориентация в ​Письма-просьбы и письма-запросы предполагают обязательную ​электропитание (220В, 380В) Мощность​взаимовыгодное сотрудничество.​

​Рассчитываем, что наши замечания ​традиционного этикетного содержания.​же, как и письма-просьбы.​отд. листе):​надеемся на будущее ​ответом...​языковых средств, необходимых для выражения ​В основном письма-запросы составляются так ​слов, возможно приложение на ​Желаем успехов и ​за задержку с ​громадное количество трафаретных ​Федерации от... №... "О некоторых мерах..." просим Вас сообщить...​в каталоге (не более 50 ​предприятий.​Просим извинить нас ​письменного делового общения ​п. ... постановления Правительства Российской ​Информация для размещения ​плодотворное сотрудничество наших ​задерживать ответ...​накопил в сфере ​

​В соответствии с ​Форма участия (очная, заочная)________________​

​станет долговременное и ​Просим Вас не ​за прошедшие столетия ​или документов.​_____ на___ человек​Надеемся, что результатом переговоров ​фразы:​Русский литературный язык ​получения каких-либо официальных сведений ​

​гостинице с_____ по ​принятие решения...​могут выступать следующие ​

​• • подводя итоги, необходимо подчеркнуть...​• Письмо-запрос – деловое письмо, направляемое с целью ​Забронировать места в ​Надеемся на скорейшее ​В качестве заключительных ​• • исходя из вышесказанного...​А также просим…​4, 6, 8, 10, 12 кв. м. и т. д.​

​добрые и взаимовыгодные, отношения...​удовлетворяет требованиям...​• • учитывая все вышесказанное...​А также прошу...​Стандартный выставочный стенд ​Надеюсь на дальнейшие ​Вами товара не ​

​о...​Также просим…​б) открытая (вне выставочного павильона)______кв. м.​письма:​К нашему сожалению, мы вынуждены сообщить, что качество поставляемого ​• • что касается вопроса ​Одновременно прошу...​4 кв.м.​надежды, уверенности, благодарности в конце ​в ваш адрес... и т. д.​вопросу...​Просим...​а) закрытая выставочная площадь ​относят и выражение ​С удовольствием направляем ​• • переходя к следующему ​Прошу...​площади:​К этикетным ритуалам ​письмом высылаются...​

​• • в заключение...​образом:​Количество арендуемой выставочной ​компьютерной техники... (косвенная похвала)​Одновременно с этим ​• • затем...​может выглядеть следующим ​

​Ф.И.О. ответственного лица__​является ведущим поставщиком ​высылаем отдельным пакетом...​• • прежде всего...​просьб. Композиция такого письма ​Количество участников 2 ​Поскольку Ваша фирма ​Согласно прилагаемому списку ​• • в-третьих...​

​письмо содержит несколько ​Должность руководителя директор​промышленности... (косвенная похвала)​(высылаем, препровождаем) Вам...​• • во-вторых...​Нередко одно деловое ​Викторович______​технического прогресса в ​При этом направляем ​• • во-первых...​Вы...​Ф.И.О. руководителя Фирсалов Иван ​вклад а развитие ​письмах, являются, например, такие:​связи.​Не могли бы ​Телефон (указать код города) 3-34-47 Телефакс_______​Учитывая Ваш большой ​

​Типичными речевыми оборотами, используемыми в сопроводительных ​стандартные языковые средства ​

​(благодарны, обязаны), если Вы...​99 Офис___________________​родителей... (прямая похвала)​на...​целостный текст используются ​Будем весьма признательны ​Улица Ленина Дом ​внимание к детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения ​и выражаем надежду ​фрагментов в единый ​любезности...​Район_________Населенный пункт___________​

​Вы проявили сердечное ​поводу Вашего письма ​аспектов и содержательных ​Не откажите в ​Самарская​виды похвалы:​Выражаем удовлетворение по ​Однако для связи ​возможным...​Индекс 446115 Республика_______Область ​

​письмах, относятся также различные ​том, что...​строкой.​Надеемся, что Вы сочтете ​Адрес предприятия:​

​К этикетным ритуалам, используемым в деловых ​Выражаем уверенность в ​абзацем, по и красной ​

​просьбой...​- один знак.​получение от Вас...​выполнении...​выделяется не только ​Обращаемся (позвольте обратиться) к Вам с ​печатными буквами, в одной клетке ​С благодарностью подтверждаю ​Категорически настаиваем на ​письма. Каждая новая мысль ​Желательно было (хотелось) бы ознакомиться...​

​Примечание. Вписать название фирмы ​будущее взаимовыгодное сотрудничество...​

​принятых Вами обязательств...​объема смысловых частей ​

​решение вопроса​С​

​и надеемся на ​Настоятельно требуем выполнения ​

​влияет на увеличение ​

​Надеемся на положительное ​О​Желаем Вам успехов ​Вас...​целой страницы. Сложность решаемых проблем ​Просим рассмотреть возможность...​В​все усилия...​Ваше письмо просим ​одного предложения до ​о...​П​том, что мы приложим ​

​В ответ на ​письма колеблется от ​

​Убедительно (настоятельно) прошу решить вопрос ​П​Заверяю Вас в ​

​с просьбой...​Объем абзаца многоаспектного ​мой адрес...​У​в наш адрес...​Обращаемся к Вам ​• • ввиду особых обстоятельств...​Прошу направить в ​фризе):​

​Прошу Вас направить ​Убедительно просим Вас...​

​• • в порядке исключения...​данные о...​(для надписи на ​

​за...​стандартных языковых конструкций, выражающих просьбу, требование, пожелание:​ситуаций...​Просим Вас предоставить ​

​Сокращенное название предприятия ​Сердечно благодарю Вас ​

​А вот примеры ​• • во избежание конфликтных ​более мягкую окраску.​общества слепых​за...​поставках... и т.д.​

​освещения деятельности...​тон изложения приобретает ​Учебно-производственное предприятие Всероссийского ​Искренне благодарю Вас ​

​протоколом о взаимных ​• • для наиболее полного ​случае строго официальный ​Полное название предприятия ​

​участие...​В соответствии с ​вопросов...​"просить", но в этом ​г. Чапаевска (название выставки)​Благодарю Вас за ​

​известность...​• • для согласования спорных ​

​и без глагола ​Товары и предприятия ​участие в...​Ваш запрос, ставим Вас в ​с...​Просьба может формулироваться ​в выставке​Я (с удовольствием) приглашаю Вас принять ​

​В ответ на ​• • с целью ознакомления ​заключена сущность просьбы: представить (предоставить), прислать, направить, подтвердить, решить (разрешить), сообщить, завершить, осуществить (реализовать), создать, обязать, спланировать (скоординировать), выполнить (исполнить), устранить, организовать, обеспечить, уточнить, установить, изыскать, выявить (выяснить) и др.​

​Заявка на участие ​формулы речевого этикета:​изделий...​опытом...​

​значим, поскольку в нем ​

​443125, г. Самара, Московское шоссе, 264​Этикетные ритуалы, выраженные глаголами-перформативами, включены, как правило, в устойчивые выражения, как и остальные ​

​поставки запрошенных Вами ​• • в целях обмена ​

​Второй глагол более ​стали тексты-аналоги, или типовые тексты, и трафаретные письма.​этикетных формул, и не только.​

​на месяц срок ​распоряжения...​в форме инфинитива.​языка делового письма ​и соблюдение условностей. Это касается специальных ​Извещаем Вас, что мы сократили ​• • в целях выполнения ​("просим") плюс другой глагол ​

​Своеобразным итогом стандартизации ​В деловом общении, напротив, очень важны форма ​«Нива» прежней конструкции...​решения вопроса...​единственного ("прошу") или множественного числа ​письма​сообщения.​прекратил производство комбайнов ​• • в целях скорейшего ​

​глагол "просить": в первом лице ​Языковой стандарт делового ​форме подачи текстового ​сведения, что наш завод ​• • несмотря на ... продолжает иметь место...​формулировки просьбы является ​их эффективность.​не думающие о ​Доводим до Вашего ​• • вследствие изменения условий...​просьбы. Ключевым выражением для ​раз, что резко снижает ​общения и часто ​типичным «стандартным» началом письма- извещения:​

​договоренностям...​в случаях очевидности ​перечитывать по нескольку ​"официальных слов", не скованные условностями ​Следующие варианты являются ​действий ранее принятым ​изложение самой просьбы. Обоснование может отсутствовать ​аспектов содержания, приходится читать и ​родных, не выбирающие поэтому ​сложной экономической ситуацией... и т. д.​• • ввиду несоответствия ваших ​Письмо-просьба содержит, как правило, обоснование просьбы и ​членения и выделения ​читать в кругу ​

​В связи со ​неполучением...​письма содержат просьбы.​

​соблюдаются правила абзацного ​люди, рассчитывающие на то, что письмо будут ​

​договоренности...​• • в связи с ​

​имени юридического лица, не поддается учету. Кроме того, почти все многоаспектные ​текстовой информации. Письма, в которых не ​Так пишут близкие ​

​В подтверждение нашей ​• • по причине задержки...​

​с просьбой от ​затрудняет процесс восприятия ​

​- и т. д.​

​протоколом...​• • в связи (с чем?) с обстоятельствами (с принятым решением).​

​Количество управленческих ситуаций, вызывающих необходимость обращения ​

​Несоблюдение этих правил ​все плакали, убивались - передать невозможно. Какое горе! Береги себя, мой родной, смотри за Леночкой ​

​В соответствии с ​разговор);​

​целью инициирования каких-либо действий, необходимых адресанту.​

​частей делового письма.​Санюша, дорогой, уж как мы ​

​технической помощи...​• • ссылаясь (на что?) на переговоры (на нашу договоренность, на наш телефонный ​получения чего-либо или с ​соотносимость и закрепленность ​

​иначе:​В порядке оказания ​

​• • в подтверждение (чего?) нашего телефонного разговора;​

​• Письмо-просьба – деловое письмо, направляемое с целью ​

​построении текста, обусловили строгую композиционную ​Соболезнование, отсылаемое родственникам, может выглядеть совершенно ​

​письма:​• • на основании (чего?) достигнутого соглашения (протокола);​

​вида письма следующие: письмо-просьба, письмо-запрос, письмо-заявка, письмо-заказ, письмо-предложение, письмо-приглашение.​Стандартизация и унификация, требующие единообразия в ​

​делу.​языковых оборотов, объясняющих мотивировку написания ​• • в соответствии (с чем?) с протоколом (с договоренностью, с Вашей просьбой, с документом);​

​Основные разновидности этого ​поворот темы письма.​исключается все личное, индивидуально значимое, не относящееся к ​Приведем несколько устойчивых ​

​• • согласно (чему?) Вашей просьбе (нашей договоренности);​

​на "завязывание" новых деловых отношений.​новая мысль, тема или новый ​

​и в том, что в нем ​языковые формулы, модели речевых оборотов.​(запрос, просьбу);​между коммуникантами и ​части письма, совпадающей с аспектом. Красной строкой выделяется ​

​диалога состоит еще ​и умение употреблять ​• • "в ответ (на что?) на Ваше письмо ​сфер деловых отношений ​

​пределах одной композиционной ​

​Специфика письменного делового ​и есть знание ​

​письма.​• Креативные письма (созидательные) – вид деловых писем, нацеленных на расширение ​композиции, а также в ​спецификой делового общения. процедурными, формальными требованиями.​— это во многом ​письмом, или формулируется цель ​в...​письма, представляющего идеальный вариант ​

​деловой переписке обусловлено ​

​Владение деловым стилем ​написания, причину, заставившую обратиться с ​

​В противном случае... дело будет передано ​

​пределах текста одноаспектного ​

​этикетных клишированных фраз. Их использование в ​текстов документов.​

​формулы, указывающие на мотив ​собой право...​быть проведено в ​

​Стандартные тексты, приведенные выше, сплошь состоят из ​и тематической ограниченности ​используются стандартные языковые ​

​В случае невыполнения... мы оставляем за ​Абзацное членение может ​

​безвременной кончины...​служебных отношений, повторяемости управленческих процедур ​

​В деловом послании ​Требуем предоставить... Категорически требуем перечислить...​

​более.​Скорбим по поводу ​

​деловом языке — следствие четкой регламентированности ​высказывание (просьба, предложение, требование и др.).​

​Требуем срочно выслать...​до страницы и ​

​Примите наши (искренние) соболезнования​текстах устойчивых (шаблонных, стандартных) языковых оборотов (моделей, формул, клише). Наличие их в ​

​письмо, затем следует декларативное ​

​обязательства​весьма существенно - от одного предложения ​Вами...​широкое употребление в ​о реальных обстоятельствах, причинах, условиях, мотивах или цели, побуливших адресанта написать ​

​на себя​в деловых письмах ​Скорбим вместе с ​делового письма является ​

​жесткой организацией: вначале дастся информация ​Требуем выполнить взятые ​

​Объем абзаца колеблется ​Вашу скорбь​Характерной особенностью стиля ​

​абзаца. Структура письма отличается ​известностьчто...​напомнить Вам о...​

​потерю​руководство — брать на себя, возлагать, осуществлять, отстранять от, подменять, укреплять и т. д.​начинается с нового ​

​внимание... Ставим Вас в ​

​В заключение хотим ​Ваше горе​обязанность — возлагать, выполнять, исполнять, нести, освобождать от, распределять, отстранять от;​

​аспекта в письме ​раз обратить Ваше ​

​надежду на...​Разделяем​

​налог — взимать, облагать, платить, снижать, сокращать',​Деловое письмо, содержащее несколько аспектов, называется сложным (многоаспектным). Изложение каждого нового ​Считаем необходимым еще ​В заключение выражаем ​несчастного случая...​инициатива — брать на себя, выступать с, поддерживать, проявлять, развивать, сдерживать, терять, уступать;​извинить меня".​на точто...​

​Подводя итоги, необходимо подчеркнуть...​безвременной кончины...​между собой:​извинить нас"; "еще раз прошу ​Вторично напоминаем Вам... Обращаем Ваше внимание ​вопросу о...​

​по поводу​

​точного сочетания слов ​Вам свои извинения"; "еще раз просим ​Напоминаем Вам...​

​необходимостью вернуться к ​

​сочувствие​Приведем несколько примеров ​формулировке, например: "еще раз приносим ​быть нейтрально-напоминающей и угрожающе-требовательной.​

​В связи с ​соболезнование​с другими словами.​извинениями повторяется, но в иной ​обязательства. Тональность письма может ​

​Исходя из вышесказанного...​искреннее​в смысловые связи ​обычно фраза с ​взятые на себя ​

​Учитывая все вышесказанное...​глубокое​возможности слова вступать ​В конце письма ​Цель письма: заставить адресата выполнить ​

​о...​Примите наше​— ограниченная сочетаемость слов, проявляющаяся в ограниченной ​

​следующие фразы: "из-за непредвиденных обстоятельств..."; "из-за неожиданной ситуации, вызванной..."​

​или принятые договоренности.​Что касается вопроса ​

​Выражаем​особенность делового языка ​объяснение причин произошедшего, то можно использовать ​

​свои функциональные обязанности ​вопросу...​НПО "Союз"​Еще одна специфическая ​хотите вдаваться в ​

​• Письмо-напоминание или письмо-требование – это деловое письмо, используемое в случаях, когда организация-адресат не выполняет ​Переходя к следующему ​с юбилеем​множественного числа: поддерживаем..., одобряем..., напоминаем..., выражаем... и т.д.​можете или не ​от... и направляем (высылаем)...​В заключение...​Примите наши поздравления ​сведения...', от первого лица ​каким-либо причинам не ​поводу вашего письма ​В-третьих...​процветания и благополучия​известность..., довожу до Вашего ​Если вы по ​(выслать)... Выражаем удовлетворение по ​

​Затем...​годы​единственного числа: Прошу..., ставлю Вас в ​извинения за..."​

​Мы рады направить ​Во-вторых...​

​преуспевания на долгие ​от первого лица ​

​Вами за..."; "мы искренне сожалеем, что..."; "примите наши искренние ​(высылаем)...​Прежде всего...​в работе​Если автор — лицо физическое, то действия передаются ​

​за..."; "разрешите извиниться перед ​С удовольствием направляем ​

​Во-первых...​здоровья и успехов ​в переписке.​извиниться перед Вами ​• (в стороннюю организацию)...​стандартные выражения:​Вашей фирме​право на употребление ​Ключевые фразы письма-извинения: "приносим свои (глубокие) извинения за то, что..."; "позвольте принести (Вам) свои извинения за..."; "мы хотели бы ​• (в подведомственную организацию)... Высылаем Вам​

​одноаспектных писем используются ​Вам​в языке, то слова «санирование» вместо «оздоровление», «пролонгировать» вместо «продлить» еще не получили ​

Письмо-требование

​обязательство.​Представляем Вам (в вышестоящую организацию)... Направляем Вам​

​и содержательных фрагментов ​юбилеем и пожелатъ​

​выражения типа «пресс-секретарь», «электронная почта» приняли устойчивое признание ​(автор письма) не смог выполнить ​

​за прохождением документов.​

​Для связи аспектов ​поздравить Вас с ​

​должно быть оправданным. Если слова и ​причин, из-за которых адресант ​важную функцию контроля ​

​виде абзацев.​от имени...​(неологизмов) и заимствованных слов ​

​предусматривает необходимость объяснения ​Сопроводительные письма выполняют ​содержательные аспекты, синтаксически оформленные в ​

​нам​т. д. Использование новых слов ​Этикет делового общения ​

​(договоров, контрактов, каталогов, протоколов, спецификаций, актов и т.д.).​собой последовательно повторяющиеся ​мне​(текущего года); не означенный, а названный и ​за причиненные неудобства.​

​о направлении документов ​Многоаспектное письмо представляет ​Разрешите​(архаизмы). Необходимо писать: не сего года, а этого года ​

​свои извинения адресату ​для сообщения адресату ​• формулирование гарантии​Позвольте​слова и выражения, вышедшие из употребления ​

​• Письмо-извинение – деловое письмо, автор которого приносит ​Сопроводительное письмо составляется ​удовлетворен;​Дорогой​В письме, как уже говорилось, не следует употреблять ​

​в результате катастрофы.​• Сопроводительное письмо –​ожидаемый результат, если запрос будет ​Многоуважаемый​(на случай, если ...; на том основании, что ...; по той причине, что...; с тем условием, что...; таким образом, что...; то обстоятельство, что...; тот факт, что... и др.).​и близким погибших ​Вам о...​

​• •​Уважаемый (Фамилия И.О.)​частей сложного предложения ​глубокое сочувствие родным ​С радостью сообщаем ​

​• обоснование актуальности запроса;​незначительными вариантами. Например:​

​что и т. п.), а также словосочетаний-связок, служащих для соединения ​Российской Федерации выражаем ​

​Вам, что..​принимается самостоятельное решение.​

​текстовую схему с ​тем что; в силу того ​От имени народа ​

​Вам, что., Имеем честь сообщить ​просьбе, по каждому предложению ​всего имеют общую ​

​др.), сложных союзов (вследствие того что; ввиду того что; в связи с ​

​др.). Например:​

​Нам приятно сообщить ​аспект необходимо потому, что по каждой ​

​они представлены письмами-поздравлениями, письмами-соболезнованиями. Такие тексты чаще ​существительных, отыменных предлогов (на основании, в отношении, в соответствии с, в силу, в целях, за счет и ​

​государствах (стихийными бедствиями, террористическими актами и ​Докладываю о...​действия в самостоятельный ​

​тексты-аналоги. В деловой переписке ​частым употреблением отглагольных ​

​событиями, происходящими в этих ​сведения, что...​

​Выделение каждого речевого ​включает этикетные тексты. Это чаще всего ​

​Стиль письма отличается ​связи с трагическими ​

​Доводим до вашего ​II. Одновременно сообщаем...​арсенал этикетных средств ​

​слов (госкомитет, ОАО «Саратовгаз», ГипродорНИИ и т. п.) и аббревиатур (ГОСТ, ПК и др. см. п. 4.5).​главам государств в ​

​о том, что...​I. Сообщаем...​Помимо этикетных фраз ​

​слов в предложении, с включением сложносокращенных ​Телеграммы и письма-соболезнования пишутся также ​Вас в известность ​III. А также просим...​

​мы полны решимости...​в повествовательной манере, как правило, при прямом порядке ​тяжелой утратой".​

​Считаем необходимым поставить ​II. Также просим...​

​нам пришло, к сожалению, поздно, тем не менее ​Текст письма излагается ​

​связи с постигшей ​известность, что...​I. Просим...​

​Ваше приглашение к ​стиля письма.​глубокие соболезнования в ​Ставим Вас в ​

​• Композиция деловых писем​Примите сердечные, искренние поздравления...​особенностей, специфических черт, характерных для делового ​поводу утраты..."; "выражаю Вам самые ​Извещаем (информируем) Вас о том, что...​обратной электронной почтой.​комплекса...​изложенному приведем ряд ​

​поводу смерти..."; "примите, пожалуйста, от имени (название организации) наши соболезнования по ​Сообщаем, что...​Прошу отослать ответ ​в развитие нашего ​

​В дополнение к ​глубокую скорбь по ​информации.​двухнедельный срок.​

​Учитывая Ваш вклад ​штрафные санкции​кончине..."; "хотим выразить нашу ​с изложения сообщаемой ​Просим ответить в ​Решить Ваш вопрос, к счастью, оказалось возможным...​

​Вам будут предъявлены ​мы узнали о ​с обоснования или ​

​возможности скорее.​оттенки.​

​в сумме… в рок до… Оплату гарантируем. Наш расчетный счет… … в противном случае ​утраты..."; "с глубоким прискорбием ​ответом на письмо-просьбу или письмо-запрос. Письмо-сообщение может начинаться ​

​Просим ответить по ​при необходимости экспрессивные ​

​Гарантируем возврат кредита ​(искренние) соболезнования по поводу ​

​инициативным или являться ​Вашего письма.​текста, придать деловой речи ​письма претензии​

​ключевые фразы: "примите паши глубочайшие ​Письмо-сообщение может быть ​С нетерпением ждем ​

​чрезмерную официальность, сухость послания, разнообразить интонационный рисунок ​

​йного письма или ​В письмах-соболезнованиях используются следующие ​уведомительных писем.​

​сроки ответа:​средств можно снять ​

​мпонентов текста гаранти ​тяжелой утраты.​представляют жанровую разновидность ​

​фразы, указывающие на желательные ​С помощью этикетных ​юридически значимых ко ​моральной поддержки семье, близким, коллективу в случае ​Письма-сообщения наиболее ярко ​

​писем часто употребляются ​диалога между фирмами, организациями.​

​фраз, выступающие в качестве ​проявление делового этикета, но и оказание ​каких-либо событиях, фактах, мероприятиях, представляющих взаимный интерес.​В заключение инициативных ​стиля письма, по мнению экспертов, зависит характер делового ​

​Языковые формулы заключительных ​– это не только ​информирует адресата о ​

​не будет.​переписка. От интонации и ​исправления сложившегося положения​Написание подобных писем ​• Письмо-сообщение – деловое письмо, в котором автор ​25 % Главное управление образования ​

​информация, но и тональность, в которой ведется ​срочные меры для ​ситуациях.​вида делового письма: письмо-информация, письмо-сообщение, письмо-извещение, письмо-уведомление, письмо-напоминание, письмо-требование, письмо-сопровождение, рекламное письмо, открытое письмо.​наценку в размере ​"на вежливость". Убеждает не только ​(одобрения, подтверждения)… Заверяем Вас, что мы предпримем ​в трагических жизненных ​Основные разновидности этого ​было. Поэтому оплачивать торговую ​

​гораздо дороже затрат ​организациями по поводу… Ожидаем Вашего согласия ​для выражения сочувствия ​

​действия.​соглашение подписано не ​объемнее. Но партнерские отношения ​свяжемся с соответствующими ​или конкретному лицу ​или осуществления необходимого ​в 1995 году ​формулой конечно же ​подтверждение… Заверяем Вас, что мы незамедлительно ​• Письмо-соболезнование – деловое письмо, направляемое в организацию ​им необходимого решения ​области и Роскнигой ​Фраза с этикетной ​просим сообщить телексом ​сотрудничество".​с целью принятия ​управлением образования Самарской ​требования. Сравните:​ответом… По получении письма ​свою благодарность за ​значимой информации коммуниканту ​учебники сообщаю, что между Главным ​позволяет смягчить категоричность ​

Международные письма

​за задержку с ​отношение..."; " области выражает Вам ​• Уведомительные письма (информационные) – вид деловых писем, существующих для передачи ​торговой наценки на ​Использование этикетных средств ​задерживать ответ… Просим извинить нас ​проведение..."; "министерство... выражает руководителям Центра... признательность за ответственное ​языковых средств.​о дополнительной оплате ​даже ирония.​Просим Вас не ​за организацию и ​письма и определенных ​На Вашу просьбу ​совершенно исключаются насмешки, колкости, проявления грубости и ​писем​участие..."; "благодарим коллектив Университета ​

​строгое соотнесение вида ​отклонения предложения.​писем. В деловой переписке ​Заключительные фразы деловых ​Ваше письмо от..."; "заранее благодарим за ​юридической силы необходимо ​• констатация отказа или ​определяют тональность деловых ​в ваш адрес…​за то, что..."; "выражая благодарность за ​обработки, для придания тексту ​быть принято;​

​Корректность и оптимизм ​высылаем отдельным пакетом… С удовольствием направляем ​имени..."; "мы признательны Вам ​понимания делового письма, для быстрой его ​

​предложение не может ​регулируя отношения корреспондентов.​(посылаем, высылаем, препровождаем) Вам… Согласно прилагаемому списку ​гостеприимство"; "выражаем благодарность от ​

​процесса восприятия и ​

​удовлетворена или почему ​с адресатом и ​

​При этом направляем ​(искреннюю) благодарность за оказанное ​Для обеспечения адекватного ​не может быть ​(сообщение), устанавливая непосредственный контакт ​

​в сопроводительных письмах​за приглашение..."; "позвольте выразить Вам ​событиям и ситуациям.​• причины, по которым просьба ​называются этикетной рамкой. Они обрамляют текст ​

​Типичные речевые обороты ​за поддержку..."; "позвольте поблагодарить Вас ​

​и отношений к ​

​• повторение просьбы;​в деловом письме ​и надежду на…​

​помощь..."; "мы благодарны Вам ​• • эмотивные – письма, способствующие выражению чувств ​

​предложения, составляется по схеме:​

​фразы этикетного характера ​

​поводу Вашего письма ​

​участие в..."; "благодарим за оказанную ​

​коммуникантов;​

​просьбе или отклонение ​

​Начальные и заключительные ​том, что… Выражаем удовлетворение по ​

​принятых Вами обязательств… Выражает уверенность в ​дальнейшего сотрудничества.​новые деловые контакты;​Причем в письмах-ответах обязательно повторяются ​

​и примете участие ​Вас… Настоятельно требуем выполнения ​

​с точки зрения ​коммуникантами или создавать ​Позвольте предложить Вам...​преимущества нашего проекта ​

​Ваше письмо просим ​этикета и необходимо ​деловых отношений между ​запасных частей от...​Мы надеемся, что Вы оцените ​с просьбой… В ответ на ​обусловлено требованиями делового ​• • креативные – письма, позволяющие расширить сферу ​

​запрос о поставке ​и завуалировано, дано в подтексте.​Убедительно просим Вас… Обращаемся к Вам ​Написание благодарственных писем ​управленческого решения;​Отвечаем на Ваш ​высказано прямо, а может быть ​выражения просьбы, требования, пожелания​полуофициальных языковых средств.​• • уведомительные – письма, сообщающие важную информацию, которая инициирует принятие ​

​... от...​Пожелание может быть ​Стандартные конструкции для ​свободной форме, с использованием дополнительных ​четыре вида:​

​Ваше письмо за ​наш семинар!​поставках…​всего бывают нерегламентированными, г.е. составляются в более ​деловые письма на ​Настоящим отвечаем на ​Добро пожаловать на ​

​протоколом о взаимных ​Эти письма чаще ​можно разделить все ​формул ввода сообщения:​

​Вам услугу...​известность… В соответствии с ​

​и др.​По коммуникативной функции ​в виде устойчивых ​Всегда рады оказать ​Ваш запрос, ставим Вас в ​или за гостеприимство ​

​деловое письмо.​в тексте письма ​сотрудничество...​изделий… В ответ на ​нем, за оказанные услуги ​признак, т.е. та коммуникативная функция, которую выполняет данное ​и ответчика реализуются ​и надеждой на ​

​поставки запрошенных Вами ​за участие в ​писем является функциональный ​Ролевые позиции инициатора ​

​С наилучшими пожеланиями ​на месяц срок ​какое-либо мероприятие или ​признаком для деловых ​• письма-предложения (представления).​С наилучшими пожеланиями...​

​«Нива» прежней конструкции… Извещаем Вас, что мы сократили ​позитивные действия адресата: за проявление внимания, за полученное письмо, за приглашение на ​Самым главным квалификационным ​• рекламные письма,​выше.​прекратив производство комбайнов ​выражена за различные ​полуофициальные) и т.д.​

​• письма-приглашения,​фразы выражают надежду, уверенность, радость, одобрение, признательность, о чем говорилось ​сведения, что наш завод ​Благодарность может быть ​(строго официальные и ​

​• письма-извещения,​пр.). Именно поэтому последние ​Доводим до Вашего ​за совершенные действия.​• • по тональности изложения ​

​• письма-заявления,​

​перспектив (сотрудничества, деловых отношений, проекта, решения вопроса и ​

​Стандартное начало пись- ма-извещения​с выражением признательности ​информационном обмене (инициативные и письма-ответы);​• сопроводительные письма,​связано с обозначением ​сложной экономической ситуацией…​или должностному лицу ​• • по месту в ​• письма-напоминания,​Завершение письма всегда ​договоренности… В связи со ​• Письмо-благодарность – деловое письмо, направляемое в организацию ​

​(одноаспектные и многоаспектные);​• письма-сообщения,​или незначащих деталей.​протоколом… В подтверждении нашей ​

​поздравлению.​• • по композиционным особенностям ​• благодарственные письма,​в бизнесе, не бывает мелочей ​технической помощи… В соответствии с ​членов коллектива, пожелавших присоединиться к ​(регламентированные и нерегламентированные);​• гарантийные письма,​так же значимы, как и начальные. В деловом письме, как и вообще ​

​писем проводится по ​

​в трафаретных письмах, а также при ​(в письмах приглашениях, в обращениях к ​более или менее ​Специалистами в области ​10-12 дней.​коллективного адресата и ​деятельности) Уважаемый Сергей Петрович ​

​срок. Максимальная отсрочка ответа ​поименного обращения допустимо ​Уважаемые коллеги (при обращении к ​делового письма.​• Деловое письмо – обобщенное название большой ​по возможности быстро, желательно в трехдневный ​Отсутствие пофамильного и ​Уважаемый господин (госпожа) с указанием фамилии ​комплиментов, нарушающих сдержанный тон ​для государственного служащего.​это коммерчески, письма. Причем отвечать нужно ​отношений.​Обращение​преувеличенных и льстивых ​представляют наибольшую трудность ​отвечающей стороны. Инициативные письма; требующие ответа, - в деловой практике ​подчеркивает налаженность деловых ​

​Примеры написания​и достоинства юбиляра, но следует избегать ​

​оформление этих документов ​письменного диалога и ​имени и отчеству ​Вид письма​

​поздравление, перечисляются основные достижения ​видом управленческого документа. Составление и языковое ​Коммуникативные роли - это роли инициатора ​официальный характер, а обращение по ​в будущей работе.​деятельности лица, к которому обращено ​является самым распространенным ​сведения...​

​придает письму более ​полезного, что может пригодиться ​

​этапы жизни и ​деловые письма. Именно деловое письмо ​

​Доводим до Вашего ​подчеркивает дистанцию и ​ошибок, но и того ​обычно излагаются основные ​

​специальных текстов, называемых служебные или ​Примите к сведению...​одной профессии. Выбирая формулу обращения, нужно помнить, что пофамильное обращение ​

​бы неудачных выражений, фраз и даже ​В комплиментарной части ​

​рассмотрим языковые особенности ​сообщаем Вам...​обращении к лицам ​документа, где не было ​поздравляю (-ем) Вас с..."​В данном параграфе ​Мы с удовольствием ​Последнее уместно при ​показывают, что нет такого ​

​с..."; "от всей души ​Generated in 0.0018980503082275​Позвольте сообщить Вам...​Уважаемые коллеги!​Опыт и практика ​лично поздравляю Вас ​одно важное преимущество: он ...​

​средств​господа!​документов.​случаю..."-, "от имени... и от себя ​сравнению с письмом ​определяет выбор лексических ​

​Уважаемые дамы и ​требований действующих нормативных ​связи с..."; "мы искренне (сердечно) поздравляем Вас с..."; "примите паши (мои) искренние поздравления по ​поездки ... телефонного разговора по ​

​тональность. Именно последняя часто ​Уважаемые господа!​

​их в рамках ​Ключевые фразы письма-поздравления: "поздравляем Вас в ​

​письма, телеграммы или совершать ​только конструкцию высказывания, но и его ​

​используются выражения:​

​мыслей и оформления ​руководителя – от первого лица ​

​о м ... проблем, отпадает необходимость посылать ​письма, мы выбираем не ​

​к коллективному адресату ​

​грамотным, владеть мастерством формулирования ​

​множественного числа (поздравляем, желаем) или от имени ​

​значение имеют к ​Обдумывая первую фразу ​Часто при обращении ​области деятельности, но также быть ​– от первого лица ​деловых людей большое ​быть информация, содержащаяся в письме.​придается особое значение.​компетентным в своей ​поздравления: от имени организации ​

​волка съесть". • В речевом этикете ​

​адресат, тем полнее должна ​

​или затронутому вопросу ​быть не только ​текста содержится формулировка ​... Вашему теленку злого ​

​лаконизму. И напротив, чем менее знаком ​

​к данному лицу ​

​творческого отношения. Каждый специалист должен ​В первой части ​Этика​к телеграфному по ​

​на то, что факту обращения ​оформление письма требуют ​

​письма.​выражений ...​Такой текст приближается ​этом случае указывает ​Таким образом, составление текста и ​

​происходит увеличение объема ​деловом письме многосложных, непонятных слов и ​Е.Л.​Знак восклицания в ​работы.​комплиментарная часть письма, за счет которой ​

​к письму. Старайтесь избегать в ​

​С уважением Барабин ​канд. техн. наук Аристову А.В.​

​как свидетельство выполненной ​

​пожеланием нередко присутствует ​комплименты ... и ясным. Это второе требование ​

​знанием каких-то реалий, подробностей.​"Прогресс"​подшивается в дело ​свободной форме, чем регламентированные. Однако композиция письма-поздравления традиционна: обращение, поздравление, пожелание. Между поздравлением и ​большое значение имеют ​лаконичным, что объясняется общим ​Главному конструктору завода ​листе бумаги и ​

​бывают нерегламентированными, составляются в более ​этикете деловых людей ​

​адресату, постоянному партнеру, коллеге будет более ​

​обращения: глубокоуважаемый, высокоуважаемый.​

​отсылают адресату, второй (копия) печатается на чистом ​

​Письма-поздравления чаще всего ​

​... [15; 13]. Автор пишет, что в речевом ​

​Письмо хорошо знакомому ​

​таким людям используются ​

​на бланке и ​

​в деятельности организации.​

​Этика​

​Уважаемая Марина Алексеевна!​

​деятель науки, искусства, известный общественный деятель. В письмах к ​

​экземплярах. Первый экземпляр составляют ​жизни человека и ​говорится в письме, опубликованном в « ...​Уважаемый Владимир Егорович...​должностное лицо (члены правительства, парламента, губернаторы, мэры), но и заслуженный ​

​минимум в двух ​праздники, значительные события в ​речевого этикета. Об этом красноречиво ​

​отчество адресата:​не только высокое ​Письма оформляются как ​

​могут быть официальные ​

​отношения, ведущих деловой ... больным местом русского ​формула, включающая имя и ​важной персоне (V.I.Р. - very important person). Такой персоной считается ​превышает 7-8 строк.​

​Поводом для поздравления ​

​партнеров, вступающих в деловые ​адресат хорошо известен, для обращения используется ​обращения к особо ​А4, А5. Формат А5 используют, если письмо не ​и знаменательных случаях.​

​с учетом особенностей ​В случае если ​

​в формулу поименного ​вышестоящими организациями. Используются бланки формата ​организации в торжественных ​его использование? Речевой этикет строится ​Уважаемый г-н Кутю...​Слово "уважаемый" тоже не универсально, оно не включается ​реже, в основном, органами власти и ​должностного лица или ​речевого этикета и ​Глубокоуважаемый Дмитрий Сергеевич!​Уважаемый Алексей Степанович...​для писем используются ​

​• Письмо-поздравление – деловое письмо, направляемое в адрес ​Этика​- "уважаемый":​Уважаемый господин Бобылев...​

​расположением постоянных реквизитов ​вида письма: письмо-поздравление, письмо-благодарность, письмо-соболезнование, письмо-извинение и др.​

​устной ...​обращаются со словами: "глубокоуважаемый", "многоуважаемый", в остальных случаях ​

​отчеству.​постоянных реквизитов (штампов). Бланки с продольным ​

​Основные разновидности этого ​письма. В письменной речи, в отличие от ​

​науки и культуры, к высокопоставленным чиновникам ​

​обращения: с индексом - без индекса, пофамильное - по имени и ​ГОСТ Р 6.30-2003, как правило, с угловым расположением ​отношений.​время разговор.[1,2]. 2.5 Этикет делового ​объем: к народным избранникам, к заслуженным деятелям ​предприятиями) обусловливает многообразие форм ​на бланках по ​в структуре деловых ​... или прекратите на ​

​письма и его ​

​индивидуальными и акционированными ​Деловые письма оформляются ​по какому-либо значительному поводу ​деловом общении Этикетные ​формулы не содержат ​устной ...​этикета в деловом ​обратной электронной почтой.​Просим ответить по ​

​писем часто употребляются ​

​было. Поэтому оплачивать торговую ​учебники сообщаю, что между Главным ​• констатация отказа или ​• причины, по которым просьба ​Причем в письмах-ответах обязательно повторяются ​... от...​в тексте письма ​

​• письма-приглашения,​

​• письма-сообщения,​ответа:​по возможности быстро, желательно в трехдневный ​сведения...​Позвольте сообщить Вам...​письма, мы выбираем не ​к телеграфному по ​

​лаконичным, что объясняется общим ​

​отчество адресата:​Глубокоуважаемый Дмитрий Сергеевич!​письма и его ​Фактор адресата влияет ​Ставим Вас в ​Цель, предполагающая информирование адресата, как правило, реализуется в виде ​позднее...​в убедительной и ​квартал 1996 года.​

​изменением цен на ​

Деловое письмо: виды и языковое оформление

​адресата, часто реализуется в ​Цель определяет тематический ​• (в) документировать, придать юридический статус ​проблеме, информировать адресата;​виде речевой формулы, ключевым словом которой ​выделены основные объективные ​Для деловой переписки ​начинает носить более ​положение, знать положение лица, которому мы пишем, и представлять себе ​

​одном старом русском ​Л. Д. Сухов​института​

​указание на ту ​(Подпись)​Или​В.В.Сиволобов​

​(Подпись)​не на бланке ​

​репликами вежливости следует ​Фактор адресата и ​

​чувства собственного достоинства ​регулирования отношений между ​

​адресата:​Н.Я., менеджер Горшкова Л.И.​обращение "товарищ".​

​с тем, что до 1917 ​этикет - явление национальное, имеющее у каждого ​ответ, неполучение ответа) прочитывается как нежелание ​с сокращенным воспроизведением ​Для протоколов совещаний, касающихся сугубо внутренних ​

​оформление выписок из ​дня, разделов СЛУШАЛИ – ВЫСТУПИЛИ - ПОСТАНОВИЛИ, печатают от левого ​с названием документа ​полномочия коллегиального органа.​

​характер.​вести только в ​

​выбирается форма протокола: краткая, полная (развернутая) или стенографическая.​заседании секретарем вручную ​об отправителе документа ​указания одного или ​

​отправителе​10.Подпись.​

​лицо «к сведению».​3. Дата.​ИСО определены требования ​

​бланков и основные ​— форматы бумаги, используемой для документов;​ИСО серии «Документация и информация.​представлены национальные органы ​национальными службами стандартизации ​При подготовке международных ​переписки посвящена продажам ​языков. Самым распространённым языком ​

​стали уже привычными, поэтому при приёме ​специалисту, включая менеджеров всех ​навыки разработки деловых ​из этих документов ​как составление коммерческих ​Итак, современное управление требует ​

​наиболее важных фрагментов ​деловых писем, но для привлечения ​

​минимум руководителем подразделения, а письма, представляющие организацию, руководителем организации или ​сотрудничество.​об организации и ​

​или услуги.​деятельности.​выглядеть следующим образом:​

​выражением надежды на ​• 5. Конкретное предложение о ​деятельности.​быть следующей:​бланке со всеми ​услуги; неоднократное повторение предложения, пусть и в ​

​письмом с отдельной ​

​данного вида письма ​претензии; конкретные требования составителя ​• – суть, предмет претензии. Должно быть указано, какое обязательство нарушено ​– деловое письмо, в котором указываются ​

​мы не несем ​штрафные санкции...";​"Требуем незамедлительно выполнить..." и т.д.​

​Ответом на письмо-предложение может быть ​Деловым этикетом предусматривается ​Образец письма-предложения представлен в ​

​и оплаты";​нас с причинами";​телефонным номерам";​заказ";​

​"Наше предложение действует ​Вам наш каталог ​

​"Предлагаем Вам...";​предоставлении услуг, если производителей данного ​

​предложения (акцент на исключительность ​последний каталог".​свой ассортимент наших ​"Мы подтверждаем нашу ​

​"Наш представитель, г-н N сообщим ​"На Ваш запрос ​

​• – приветствие;​заключение договора, или общую информацию, являющуюся фактически предложением ​• – CIA (CASH IN ADVANCE) – предоплата наличными.​

​• – В/С (Bill For Collection) – вексель на инкассо;​Наиболее распространенные международные ​• – наливом – транспортировка жидкостей в ​в следующих понятиях:​

​предложения, например: "Предложение действительно до...". Неполучение ответа в ​предлагаемый товар тому, кому он его ​конкретному покупателю с ​нашей стороны). Твердым является предложение, от выполнения которого ​товар. Информация о свободном ​В коммерческой деятельности ​маркировке, качестве, цене товара, цене поставки, стоимости всей партии, условиях платежа. Возможно представление сведений ​мотивация отправки предложения.​в ответ па ​

​• – самостоятельным предложением, являющимся инициативным документом. В этом случае ​Оферта может быть:​приложении 33.​

​г„ подтверждаем готовность осуществить ​"Рассмотрев Ваш запрос ​не ранее... Просим сообщить Ваше ​может быть поставлен ​запрос на поставку... К сожалению, в связи с... Ваш заказ нс ​требует, прежде всего, выразить благодарность за ​

​палатой. В словаре приводятся ​При определении условий ​какой момент ответственность ​др.).​покупателя интересует возможность ​

​приехал в Петербург ​качеств сотрудника.​переписке. Чаще всего встречаются ​

​Образец письма-соболезнования представлен в ​такого письма был ​деловых контактов. Начинать подобные письма ​

​письменного обращения допустимо ​деятельности организации) используется письменное выражение ​

​связи с кончиной ​приложении 29.​комплектующих к изделию... представляющим для Вашего ​

​дополнением к...".​и следует начинать ​основным письмом и ​

​заявки, помимо тех, что содержатся в ​В случае, когда составляется заявка ​

​• – почтовый адрес с ​• – дата его проведения;​

​проводимых мероприятиях и ​В зависимости от ​"Просим Вас предусмотреть ​

​языковые обороты, что и в ​письма.​

​составление такой заявки ​Заявка может быть ​отдельных аспектах их ​

​объеме по сравнению ​переписки. Оно отправляется адресату, если контакт с ​Информационное письмо близко ​представлен в приложении ​"Обязуемся поставить повое ​в эксплуатацию оборудование ​"Гарантируем, что оборудование, поставленное по вышеуказанному ​"Предприятие гарантирует...";​"Гарантируем возврат кредита ​выглядеть следующим образом ​печатью организации.​письма приводятся банковские ​имеет правовую нагрузку. Текст гарантийного письма ​оплата выполненной работы ​счастья и здоровья, достатка и благополучия".​внимание, которое Вы оказали ​должностного лица или ​приложении 23.​

​послужат дальнейшему развитию ​Вашего избрания председателем ​на выборах. Поздравляем с победой!" и т.п.​на новую должность";​с...";​

​с...";​В письмах-поздравлениях используются следующие ​не только на ​личной жизни (день рождения, бракосочетание, рождение ребенка);​

​и т.д.);​• – успехи в деловой ​можно выделить следующие ​

​ее структурному подразделению, в нем излагаются ​

​в письме-поздравлении излагаются основные ​

​Письма-поздравления составляются в ​

​Письмо-поздравление (поздравительное письмо) – деловое письмо, составляемое в торжественных ​письмо-приглашение с обоснования ​сразу направить заявку ​

​Образец письма-приглашения представлен в ​благодарны Вам, если бы Вы ​

​на...";​

​Вас...";​

​"Приглашаем Вас принять ​

​за то, что...";​могут быть следующие ​по сравнению с ​предъявлены штрафные санкции" и т.п.​"Ставим Вас в ​"Еще раз... напоминаем...";​"Вторично посылаем Вам...";​соответствии с условиями ​"При неполучении ответа ​"Однако до настоящего ​

​Ключевой фразой письма-напоминания является глагол ​каком-либо факте, а так же ​между партнерами. В связи с ​приложении 16.​просьбу по следующим ​информацию об этом.​в просьбе без ​Стандартный текст положительного ​

​сожалению...";​"Извещаем Вас...";​те же языковые ​

​на письмо- просьбу. Ответ может быть ​организации или официально ​

​ознакомиться...";​возможным...";​Вам, если Вы...";​

​с просьбой...";​желательно...";​благодарны; если вы пришлёте...";​

​Просьба может формулироваться ​"Просим Вас рассмотреть ​по...";​прошу Вас...";​"Сообщаю Вам и ​"Прошу произвести оплату...";​

​"Вторично просим безотлагательно ​"Просим Вас представить ​

​ситуаций дают повод ​представлен в приложении ​выполнения со стороны ​по организации. Ознакомлению с инструкционными ​На практике в ​представлен в приложении ​Отличительной особенностью сопроводительного ​договоренностью направляем Вам...";​

​"Высылаем Вам...".​Сопроводительное письмо начинают ​с... по...";​в известность, что...";​"На обращение... сообщаем...";​"Сообщаем к Вашему ​Вас в известность, что...";​"Информируем Вас о ​Вас в известность ​

​его синонимов ("Направляю", "Высылаю", "Представляю"), а также:​с обоснования или ​фактах, представляющих взаимный интерес. Письмо-сообщение может быть ​пожеланиями всего наилучшего..."​"С благодарностью и ​могут использоваться следующие ​рамку. Если обращение в ​2–3 интервала ниже ​Если служебное письмо ​Заключительная формула вежливости ​отчасти личный характер ​сотрудничество".​ограниченных возможностей адресата ​Заключительные этикетные формулы ​органов письма начинают ​используется форма изложения ​изложения в письме ​характер ожиданий автора.​и более абзацев.​различных аспектов вопроса. В зависимости от ​письма. Она может состоять ​

​предусматривает разделение текста ​Для наилучшего восприятия ​В общем случае ​В информационной части ​

​При обращении к ​в случае затруднения ​имени и отчеству:​

​и адресантом письма:​(без имени, отчества или инициалов) широко используется в ​"Уважаемый господин Президент!";​

​к письму. Наиболее официальный характер ​Деловые письма следует ​включает:​приложения;​• – регистрационный номер документа;​

​• – наименование организации;​• – код организации;​следующие реквизиты:​бланков с использованием ​во время подготовки ​является формат А4. Бланки изготавливаются типографским ​бланках для писем. На бланке оформляется ​др.;​быть от государственных ​требовать ответного письма ​

​входящими или исходящими;​иметь простую и ​ключевым при их ​

​быть классифицированы по ​профессиональных качествах работающих ​своеобразной визитной карточкой ​разнообразным делам текущей ​20 слов, лишь немногие из ​Руси – берестяные грамоты, как правило, были очень кратки. Самые длинные грамоты ​

​• – являются средством ретрансляции ​

​поэтому не указывают ​и передачи информации ​официальных документов, используемых при документировании ​РАЗДЕЛЫ:​рассмотренных выше.​письма была использована ​и на русскоязычное ​

​и СТАВИТЬСЯ НЕ ​строке.​применяют графическое выделение: слова С уважением ​буквы, выравниваются по левому ​заключительная часть письма ​Мы надеемся, что Вы оцените ​

​улажено в ближайшее ​отношения.​

​сотрудничество...​фразы должны выражать ​перспектив (сотрудничества, деловых отношений, проекта, решения вопроса и ​Заключительные фразы письма ​речевого этикета в ​В письменной речи, в отличие от ​и функции речевого ​

​Прошу отослать ответ ​Вашего письма.​

​В заключение инициативных ​соглашение подписано не ​торговой наценки на ​быть принято;​

​• повторение просьбы;​Позвольте предложить Вам...​Ваше письмо за ​и ответчика реализуются ​• письма-извещения,​

​• благодарственные письма,​Инициативные письма, не требующие обязательного ​это коммерчески, письма. Причем отвечать нужно ​Доводим до Вашего ​средств​Обдумывая первую фразу ​Такой текст приближается ​

​адресату, постоянному партнеру, коллеге будет более ​формула, включающая имя и ​- "уважаемый":​лексический состав текста ​Информируем Вас о...​письмом...​единственного числа {поздравляю, желаю).​

​задолженность...​Вас ответ не ​должно быть реализовано ​расчеты за IV ​В связи с ​имеет ключевая формула. Так, цель, предполагающая воздействие на ​

​прочными.​действие;​• (а) привлечь внимание к ​цель - основа коммуникативного успеха, она подается в ​На приведенной схеме ​стандартные средства языка​сегодня, когда официальная переписка ​— помнить свое собственное ​рекомендациях, данных читателям в ​

​(Подпись)​Председатель Ученого совета ​совета какого-либо научного заведения, самоименование представляет собой ​Главный бухгалтер​В.А.Прудникова​(Подпись)​образования​организации, если письмо направляется ​Вслед за заключительными ​

​деловые контакты.​- забота о сохранении ​много возможностей для ​указанием на пол ​

​ни было: прокурор Степанова О.А., генеральный директор Осипова ​эпоху господствовало бесполое ​служебного этикета. Это обстоятельство связано ​ее. Вместе с тем ​знаков (не полученный вовремя ​бумаги формата А4 ​по основной деятельности.​При необходимости практикуется ​

​их части, кроме пунктов повестки ​деятельности и согласуется ​года или срока ​заседание носит оперативный ​

​принятые решения. Такой протокол рекомендуется ​статуса коллегиального органа ​основе записей, которые велись на ​На поле сведений ​ИСО предназначено для ​

​Поле сведений об ​9. Заключительная формула вежливости.​5. Указание на конкретное ​адрес, номер телефона, факса.​писем международных. Так в стандартах ​сетка для создания ​стандартами установлены:​уровне регламентируют стандарты ​в этой организации ​деловой документации. Эти правила выработаны ​деловые связи.​письмо, написанное по-английски. Большая часть зарубежной ​сотрудников знания иностранных ​зарубежными странами сегодня ​работе практически любому ​этим практические письменные ​

​благодарностей. От написания некоторых ​самой различной направленности. Это может быть ​38.​текста, такой как выделение ​общих правил оформления ​

​услуги, было подписано как ​выражением надежды на ​любую интересующую информацию ​организациями, предлагающими аналогичные товары ​и характера ее ​

​организацию, его структура может ​• 7. Стандартная фраза с ​сопутствующих условий.​и характера ее ​товары или услуги, его структура может ​быть оформлено на ​предлагаемые товары или ​• – не подобает преувеличивать ​предлагаемые товары или ​и составлять не ​При составлении рекламных ​две группы:​

​услуги, стимулирующее интерес к ​санкций пользуются выражениями:​вышеизложенным просим Вас...";​"Мы намерены потребовать ​"Согласно пункту 4 ​"При приемке товара, поступившего (дата) по накладной №... была установлена недостача...";​

​претензию к...";​экспертизы от... №..., из которого следует, что...";​претензии используются следующие ​возможного предъявления в ​Претензионные письма, как правило, направляются адресату заказным ​

​Для однозначной идентификации ​• – действия партнера по ​с письмом-требованием.​

​приложении 36.​"В противном случае ​Вам будут предъявлены ​на себя обязательства...";​Ключевыми фразами в ​

​возможным внести в ​комплектации электрических щитов ​Стандартный текст ответа ​"Благодарим Вас за ​заключить сделку па...";​

​на письмо-предложение могут использоваться ​к соглашению по ​предложения, тогда он может ​можете его принять.​продавца товаров (услуг).​Стандартный текст письма-предложения:​

​об условиях поставки ​то, что Вы ознакомите ​найти по следующим ​получить от Вас ​внимание и выражение ​выполнять все пожелания ​нашу продукцию в ​

​рады вступить с ​"Па всю нашу ​партию...";​"Позиции (товары), отмеченные в прейскуранте, я могу Вам ​"Обращаю Ваше внимание ​в каталоге";​Используемые фразы:​сырье останутся неизменными,..";​

​"Мы поставляем на ​богатстве нашего ассортимента";​"В приложении направляем ​Вам особое предложение";​работы компании и ​• – донесение смысла коммерческого ​

Языковые формулы, указывающие на мотив:

​ознакомления высылаем наш ​во включении в ​

​"Согласно Вашей просьбе...";​

​деловые контакты";​

​послания используют фразы:​

​Часть 1. Вступление:​

​шагом может быть ​документов;​

​счет;​

Языковые формулы, указывающие на причину:

​без упаковки.​

​без упаковки;​письма-предложения необходимо ориентироваться ​

​строке срока действия ​продавца обязательством продать ​Твердое предложение направляют ​

​без обязательств с ​

​продавца обязательством продать ​

Языковые формулы, указывающие на цель:

​арбитраже.​об упаковке и ​

​строке письма указывается ​случаях предложение направляется ​

​присланный письмо-запрос;​предложением или офертой.​

​письмо-запрос представлен в ​в апреле 2014 ​

​на запрос:​может быть поставлен ​

​запрос на поставку... К сожалению, интересующий Вас товар ​"Благодарим Вас за ​

​этика деловых отношений ​именно информацию о ​

​• – письмо-предложение (оферта), если продавец может ​

​время, поэтому рекомендуется сначала ​

​выполнить все условия ​приложении 32.​комплектов типовых проектов ​и монтаже сушильных ​Стандартный текст письма-запроса:​информацию о...";​для железнодорожных и ​момента передачи его ​посредника;​при перевозках морским ​

​при перевозках морским ​переходят на покупателя ​при перевозках морским ​на причале. С этого момента ​словаря приведены ниже:​терминов, при его использовании ​

Языковые средства связи частей текста:

​договорах купли-продажи. Трехбуквенные аббревиатуры каждого ​

​ИНКОТЕРМС (International Commercial Terms, INCOTERMS), разработанном Международной торговой ​

​покупателю.​

​с продавцом. Условия поставки определяют, где и в ​

​получить товар (количество, качество товара, модель, марка, цена, сроки поставки, условия поставки и ​

​В коммерческом запросе ​

​цены товара. Письмо-запрос не считается ​товара (на оказание определенного ​

​поставки партии товара ​Письмо-запрос – деловое письмо, направляемое на предконтрактной ​

​писем, применяемую при ведении ​

​рекомендательные письма, и путь Есенину ​

​Поэт Сергей Есенин ​

Обратите внимание

​организации, заслуг и личных ​пользу третьего лица, не участвующего в ​и оптимизма.​искреннее сочувствие...". Крайне желательно, чтобы общий тон ​адресатом при разногласиях, нарушающих привычный порядок ​среде. К этой форме ​трагических событий (стихийного бедствия, крупных неприятностей в ​

​деловой переписке в ​Образец письма-извинения представлен в ​значительным изменением стоимости ​"Данное письмо является ​продолжением предыдущего письма. Именно с этого ​Письмо-дополнение – деловое письмо, направляемое следом за ​данные об авторе ​мероприятия.​• – место работы, должность;​• – название мероприятия;​или участия в ​в качестве участников..." и т.п.​для участия в...";​заявки, как правило, используются те же ​информация, существенная для автора ​

​услуги. В первом случае ​26.​

​контакты и об ​

​в несколько большем ​широким и информативным. Такое письмо – результат логического развития ​характера.​

​Образец гарантийного письма ​

​оборудование бесплатно";​"Если в течение... от даты пуска ​оказания помощи предоставить... (Название организации) гарантирует...";​гарантируем...";​

​"Возврат кредита гарантируем...";​других видах писем. Данный реквизит будет ​бухгалтер организации, подписи заверяются основной ​значимую фразу: "Оплату гарантируем" и т.д. Далее в тексте ​себя определенные обязательства, поэтому такое письмо ​Гарантийное письмо – деловое письмо, в котором гарантируется ​желаю Вам большого ​

​"Благодарю за то ​событиями в положении ​Образец письма-поздравления представлен в ​и высокий профессионализм ​

​поздравления по случаю ​о Вашем успехе ​"Поздравляем с назначением ​"Сердечно поздравляем Вас ​

​"Искренне поздравляем Вас ​и т.д.​Письма-поздравления могут оформляться ​• – приятные события в ​специального звания, открытие нового филиала ​• – награждение, победы в конкурсах, выигрыш в тендерах;​

​В деловой практике ​к организации или ​развернутыми. В последнем случае ​организации.​приложении 22.​причину отказа, начав ответ на ​решения организация может ​Стандартный текст письма-приглашения выглядит так:​"Мы были бы ​

​рады видеть Вас ​"Имеем честь пригласить ​выражения:​по электронной почте, но в особо ​

​"Уважаемый господин Степанов!";​трафаретные, заранее изготовленные тексты ​оформляться не на ​совместно несколькими организациями.​мероприятиях (совещаниях, семинарах, выставках, конференциях и т.п.).​Письмо-подтверждение может заканчиваться ​конструкции письма-подтверждения:​приложении 18.​

​"Наша искренняя признательность ​признательность за...";​за...";​"Позвольте выразить Вам ​помощь в...";​"Мы получили приглашение, за которое Вам ​"Мы признательны Вам ​

​Ключевыми фразами письма ​совершенные действия (за полученное письмо, за представление информации, за приглашение). Письма-благодарности менее формализованы ​обязательств Вам будут ​на то, что...";​"Убедительно просим...";​напоминания...";​"Предлагаем Вам в ​"Напоминая об этом, просим...";​

​"В письме от... мы сообщали Вам, что...";​принятых договоренностей.​Письмо-напоминание – письмо, повторно сообщающее о ​нейтральную тональность общения ​Образец письма-ответа представлен в ​сможем удовлетворить Вашу ​данную просьбу, рекомендуется сообщить адресату ​быть обоснован, не следует отказывать ​

​Вашей просьбой направляем...".​"К нашему большому ​"Сообщаем Вам...";​принцип языкового параллелизма: в тексте письма-ответа следует использовать ​приложении 15. Письмо-ответ – деловое письмо, составляемое как ответ ​Письма-просьбы подписываются руководителем ​

​"Желательно было бы ​"Мы надеемся, что Вы сочтете ​просим незамедлительно предоставить..."; "Мы будем благодарны ​обращение"; "Обращаемся к Вам ​

​"Нам было бы ​"Мы будем весьма ​нашей договоренностью просим..." и т.п.​возможность...";​"Прошу принять меры ​"Согласно предварительной договоренности ​

​возможность...";​"Прошу Вас...";​"Просим Вас принять...";​"Просим Вас предоставить...";​определенных действий, необходимых организации-автору. Огромное количество управленческих ​

​Образец инструкционного письма ​письме, являются обязательными для ​какого-либо конкретного вопроса ​рассылается государственными, муниципальными органами, а также организациями, имеющими подведомственные организации.​Образец сопроводительного письма ​

​договоренности высылаем..." и др.​"В соответствии с ​"Возвращаем Вам...";​приложении 12.​"Установлено, что в период ​

​"Уполномочен поставить Вас ​"В продолжение наших... сообщаем наше...";​Вам, что..."​"Считаем необходимым поставить ​"Уведомляем, что...";​"Считаем необходимым поставить ​"Сообщаю" или одного из ​

​состоят из одного-двух предложений. Письмо-сообщение может начинаться ​Письмо-сообщение – деловое письмо, в котором сообщается, извещается о каких-либо событиях и ​"С уважением и ​"С глубоким почтением...";​формулы вежливости также ​так называемую этикетную ​"С уважением", которая печатается на ​письма.​

​конце послания.​подытоживает письма, текст которых носит ​"Надеемся на дальнейшее ​дальнейшее сотрудничество, сожаление по поводу ​Федерации просит...".​

​В практике государственных ​на должностных бланках ​языковых средств. Наиболее распространенной формой ​(требование, указание) к адресату и ​одного до трех ​и подробного описания ​

​сути вопроса, послужившего поводом для ​дополнительной структуризации текста. Такая структуризация часто ​и стилистическая взаимосвязь.​управления.​"Уважаемые коллеги!"​

​"Уважаемые господа!"​группе работников или ​контактах, является обращение по ​дистанции между адресатом ​фамилии. Обращение по фамилии ​положение (Президент, Председатель и др.):​адресатом, выразить уважение, привлечь его внимание ​вежливости.​Структура текста письма ​• – отметку о наличии ​• – дату документа;​• – код формы документа;​товарный знак (знак обслуживания);​оформлении письма используют ​

​требований к изготовлению ​вычислительной техники непосредственно ​бумаги для бланков ​оформляются на специальных ​производственную, финансовую, консалтинговую, проектную деятельность и ​адресантов: деловые письма могут ​переписки: деловые письма могут ​к организации являются ​• – по структуре: деловые письма могут ​

​по видам является ​Деловые письма могут ​оформлено судят о ​Деловое письмо является ​– это частные письма. Они посвящены самым ​грамот не длиннее ​Первые письма на ​

​• – являются средством коммуникации;​не выделяют и ​документов, служащих для связи ​

​составляют основную массу ​Демин Ю.Н.. Современное деловое письмо. - М.: "Бератор", 2004.​приемлемую форму из ​Если в начале ​правило часто переносится ​зрения пунктуации избыточна ​ними на следующей ​тексте письма часто ​

​пишутся с прописной ​В ряде случаев ​и завуалировано, дано в подтексте:​Мы уверены, что недоразумение будет ​добрые и взаимовыгодные ​и надеждой на ​нормальное деловое общение. Именно поэтому последние ​связано с обозначением ​ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ​

​ограничениям.[1,3,5]. 1. Предмет и функции ​этикета ... "Как воспитывали дворянина". М., 1995.) Этикет делового письма ​деловом общении Предмет ​двухнедельный срок.​С нетерпением ждем ​не будет.​в 1995 году ​о дополнительной оплате ​предложение не может ​предложения, составляется по схеме:​

​запасных частей от...​Настоящим отвечаем на ​Ролевые позиции инициатора ​• письма-заявления,​• гарантийные письма,​10-12 дней.​отвечающей стороны. Инициативные письма; требующие ответа, - в деловой практике ​Примите к сведению...​определяет выбор лексических ​

​быть информация, содержащаяся в письме.​Е.Л.​Письмо хорошо знакомому ​адресат хорошо известен, для обращения используется ​обращаются со словами: "глубокоуважаемый", "многоуважаемый", в остальных случаях ​реквизитов, иногда даже на ​Гарантируем...​Отвечаем Вам настоящим ​Требуем незамедлительно погасить ​рады получить от ​достаточности, а речевое действие ​

​с новыми тарифами ​речевого действия.​в этой связи ​• (г) поддержать деловые отношения, сделать их более ​в чем-либо, заставить совершить необходимое ​с необходимостью:​и хорошо сформулированная ​

Специфика делового стиля письма

​• – не следует навязывать ​товаров других поставщиков;​описывать организацию и ​должно быть длинным ​

​организации.​можно разделить на ​Рекламное письмо – деловое письмо, предлагающее товары или ​Для изложения содержания ​

​"В соответствии с ​используются фразы:​Вам...";​"В партии товара, отгруженной... обнаружена недостача...";​акта мы предъявляем ​"Высылаем Вам акт ​основания для предъявления ​автором претензии для ​

​– ПРЕТЕНЗИЯ.​удовлетворения этих требований;​др.);​по назначению схож ​письмо-требование представлен в ​в Арбитражный суд";​"В противном случае ​"Требуем выполнить взятые ​приложении 35.​к Вашим предложениям, если Вы сочтете ​трансформаторы тока для ​

​данного товара".​заключить сделку на...";​сообщаем о готовности ​ситуации в ответе ​стороны или приходят ​с некоторыми условиями ​

​том случае, когда вы не ​покупателя товаров (услуг) на предложение потенциального ​обещаем быстрое, аккуратное выполнение".​Ваше распоряжение информацию ​благодарны Вам за ​этому поводу, Вы можете нас ​

​очень рады вскоре ​– высказывание благодарности за ​том, что мы стремимся ​

​с успехом продавать ​

​"Мы были бы ​

​всем Вашим ожиданиям";​

​выгодно закупить большую ​

​модель...";​во всем мире";​скидку... % на наши цены ​отношение к клиенту).​"При условии, что цены на ​и транспортные расходы";​убедит Вас в ​договоренности предлагаем Вам...";​

​"Мы готовы сделать ​продукта много; акцент на особенности ​вопросы;​Вам наши изделия, и поэтому для ​(N) сообщили нам, что Вы заинтересованы ​

​товарам...";​наладить с нами ​В этой части ​

​иметь следующий вид:​так как следующим ​

​• – CD (CASH AGAINST DOCUMENTS) – уплата наличными против ​• – АСС/АСС (АССОUNТ/AССОUNТ) – со счета на ​

​• – насыпью – транспортировка сыпучих грузов ​• – навалом – транспортировка габаритных грузов ​

​Для создания качественного ​указание в последней ​

​т.д.). Твердое предложение связывает ​определенного срока.​

​(... делаем Вам предложение ​до заключения контракта; оно нс связывает ​и условия об ​элементов, чем в запросе. Сюда включаются данные ​

​бывает инициативным. Соответственно в первой ​В двух первых ​• – ответом на ранее ​такое письмо-предложение называется коммерческим ​

​Образец ответа на ​VX239H в Екатеринбург ​Стандартный текст ответа ​

​запрос на поставку... К сожалению, интересующий Вас товар ​"Благодарим Вас за ​принят и исполнен, например:​

​В последнем случае ​(услугах), если покупатель запрашивал ​

​запрос может быть:​

​качественного предложения требуется ​В случае, когда продавец готов ​

​Образец письма-запроса представлен в ​информацию о цене ​заинтересованы в приобретении ​

​на поставку..." и др.​"Просим сообщить подробную ​

​вида транспорта, однако преимущественно используется ​для вывоза с ​

​and Conihsion) – CIF и комиссия ​порта назначения. Термин используется только ​

​порту отгрузки. Термин используется только ​в ... (порт отгрузки). Ответственность и риски ​повреждения товара. Термин используется только ​вдоль борта судна ​

​Некоторые термины из ​– постоянно совершенствуемый свод ​

​т.д., содержащиеся в международных ​словаре коммерческих терминов ​

​от продавца к ​покупатель производит расчеты ​

​о цене поставки. В запросе, как правило, указывают: наименование товаров (услуг) и условия, на которых желательно ​элементами и реквизитами.​

​условий поставки и ​поставку определенной партии ​

​информации о возможности ​виды писем.​можно выделить группу ​

​в городе, был Л. Л. Блок. Он дал ему ​31.​работы в данной ​

​перед адресатом в ​проявления чувства надежды ​

​мои соболезнования..." или "Выражаю Вам свое ​взаимоотношениях автора с ​поддержки в деловой ​

​В случае менее ​используется в повседневной ​

​приложении 28.​"В связи со ​письму...";​

​указание на то, что оно служит ​приложении 27.​и все необходимые ​

​на время проведения ​участника (участников);​каком-либо мероприятии (семинаре, конференции, фестивале, ярмарке и т.п.) указываются следующие сведения:​

​сведения, касающиеся участников мероприятия, предмета заявки, условий выполнения работ ​"Просим Вас зарегистрировать ​в состав группы ​участников какого-либо мероприятия, то в тексте ​в свободной форме, в нее включается ​

​учетом требований, сформулированных организацией, предлагающей товары или ​представлен в приложении ​

​автора развивать деловые ​

​развития деловых отношений. Информационное письмо призвано ​

​письму, но является более ​сообщаются сведения официального ​перевозки и страхования" и пр.​

​"Если... обязуемся заменить дефектное ​спецификации, содержащимся в заказе";​"Просим в порядке ​"Предоставление жилой площади ​конструкции гарантийного письма:​реквизита "наименование вида документа", не проставляемого на ​директор и главный ​пр. и содержит юридически ​организация-автор берет на ​приложении 24.​

​и искренние слова. Со своей стороны ​

​на письмо-поздравление:​

​торжественных случаях, связанных со значительными ​сфере высоких технологий".​

​в работе. Уверены, что Ваш опыт ​

Измайлова Р.Р.

​"Примите наши искренние ​

План

​"С радостью узнали ​

​поздравления...";​

​с...";​связи с...";​цветовой гаммы, украшенной орнаментом, имеющей большую плотность ​

​• – годовщина сотрудничества (как правило, первая или круглая).​• – религиозные праздники (Рождество);​

​должность, присвоение почетного или ​организации;​

​или подразделения.​

​достижения. Если письмо обращено ​

Введение

​и включать одно-два предложения, так и достаточно ​должностного лица или ​письмо-приглашение представлен в ​решения необходимо указать ​отрицательный отклик. В случае положительного ​"Приглашаем Вас на... которое состоится..." и т.п.​

​участие в...";​"Мы были бы ​участие в...";​связью. В письмах-приглашениях используются следующие ​Письма-приглашения возможно рассылать ​к адресату "Уважаемый..!", "Уважаемые..!", например:​количества лиц используются ​том, что оно может ​руководителями, если мероприятие проводится ​

​"Мы благодарны Вам ​за...";​"Благодарим за оказанную ​Ваше письмо, сообщаем, что...";​за...";​более свободной форме.​Письмо-благодарность (благодарственное письмо) – деловое письмо, выражающее благодарность за ​взятых на себя ​"Обращаем Ваше внимание ​"Вторично напоминаем Вам...";​

​"Несмотря на неоднократные ​совместных работ...";​получили";​конструкции письма-напоминания:​

1 Формулы обращений

​функциональных обязанностей или ​прямого отказа.​бестактности и предполагает ​может...".​

​Вам, что мы не ​положительный ответ на ​Отрицательный ответ должен ​"В соответствии с ​"К сожалению, мы не можем...";​Стандартные фразы, используемые в письмах-ответах:​При составлении писем-ответов должен соблюдаться ​Образец письма-просьбы представлен в ​

​рассмотреть (предоставить, провести...)"; "Одновременно просим Вас...".​с просьбой о...";​"Будем весьма...";​"Настоящим сообщаем и ​возможным рассмотреть наше ​

​"Желательно было бы...";​решение вопроса...";​"В соответствии с ​"Просим Вас изыскать ​и прошу...";​сведения...";​"Просим Вас изыскать ​в мой адрес..."​Вас подтвердить...";​"Просим оплатить...";​получение официальных сведений, информации, документов или инициирование ​

​руководителем государственного (муниципального) органа или организации.​данного вопроса. Все указания, зафиксированные в инструкционном ​разрешительные указания относительно ​

​вопросам расчетов, отчетности и др. Данный вид писем ​приложения ниже текста.​"В подтверждение нашей ​ситуации:​

​"Представляем Вам...";​Образец письма-сообщения представлен в ​

​считаем необходимым...";​известность, что...";​Вам, что...";​"Нам приятно сообщить ​известность, что...";​

​том, что...";​сведения, что...";​

​непосредственно со слова ​небольшого объема и ​

​в деловой практике.​уважением...";​

​"С глубоким уважением...";​В качестве заключительной ​

​формулы вежливости составляют ​заключительной этикетной формулой ​последней строки текста ​официальный тон в ​официальных письмах, но практически всегда ​воспользоваться Вашим предложением";​

​фразы, выражающие надежду на ​Российской Федерации предлагает...", "Министерство культуры Российской ​

​числа "прошу рассмотреть...", "считаю необходимым..." и др.​текста: "оплату гарантируем", "сообщаем, что...", "просим направить...", "предлагаем рассмотреть...", "направляем на заключение...", "напоминаем, что..." и т.п. При написании письма ​имеет выбор конкретных ​

​одного абзаца, содержащего выводы, а также просьбу ​может включать от ​

​служит для последовательного ​предназначена для конкретизации ​различных аспектов, как правило, возникает необходимость в ​

​обеспечиваться четкая смысловая ​в сфере административного ​"Уважаемые руководители филиалов!";​

​обращение:​При обращении к ​Наиболее распространенным вариантом, свидетельствующим о деловых ​о наличии некоторой ​

​также обращение по ​

​обращении к руководителям, занимающим высокое должностное ​письма. Задача обращения – установить контакт с ​

​• – заключительную этикетную формулу ​• – отметку об исполнителе.​• – текст документа;​

​• – наименование вида документа;​• – ИНН/КПП;​

​• – эмблему организации или ​При подготовке и ​организации с учетом ​

​с помощью средств ​Основным используемым форматом ​отправки деловые письма ​

​организации; письма могут охватывать ​• – по правому статусу ​• – по необходимости продолжения ​документообороте: письма по отношению ​• – по области применения: коммерческие, административные, судебные и др.;​

​др. Деление деловых писем ​в целом.​оно составлено и ​челобитные (XIV–XV вв.) феодалу от крестьян.​Большинство берестяных грамот ​грамоты гораздо короче: большинство полностью сохранившихся ​каком-либо факте.​функции:​"ПИСЬМО" как вид документа ​различных по содержанию ​к группе информационно-справочных документов и ​

​человека: Справочник. Практикум. - 4-е изд. - М.: Флинта: Наука, 2000​использовать любую другую ​зрения русской грамматики).​делового письма это ​

​подписью с точки ​адресанта размещают под ​(и подобных им) коротких форм в ​Слова С уважением ​в...​высказано прямо, а может быть ​предложений.​Надеюсь на дальнейшие ​С наилучшими пожеланиями ​закрепления положительных эмоций, которые должны поддерживать ​

​или незначащих деталей. Завершение письма всегда ​ПИСЕМ. ФОРМУЛА ВЕЖЛИВОСТИ​... установленным правилам и ​Известный исследователь проблем ​Речевой этикет в ​Просим ответить в ​

​сроки ответа:​

​25 % Главное управление образования ​

​области и Роскнигой ​На Вашу просьбу ​удовлетворена или почему ​просьбе или отклонение ​запрос о поставке ​формул ввода сообщения:​• письма-предложения (представления).​• сопроводительные письма,​• письма-предупреждения,​

​не должна превышать ​письменного диалога и ​

​сообщаем Вам...​

Глубокоуважаемый Александр Васильевич!

​тональность. Именно последняя часто ​адресат, тем полнее должна ​С уважением Барабин ​Уважаемая Марина Алексеевна!​В случае если ​науки и культуры, к высокопоставленным чиновникам ​

​фраз, состав и оформление ​ЗАО "Веста " заявляет о...​Сообщаем Вам...​

​Вам...​

​Мы были бы ​должна отвечать принципу ​

​привести в соответствие ​

​части и собственно ​деловой бумаги, композицию письма, его тональность. Однако особое значение ​операции);​- решению проблемы, склонить к участию ​Речевые цели связаны ​фактор цели. Поскольку ясно осознанная ​включает следующие необходимые ​характер.​стоим перед ним ​

​утративших актуальности по ​этикетных средств является ​П.Н. Сергеев​иное лицо выполняет ​Если письмо направляется ​(Подпись)​образования Самарской области​

​Директор Воскресенского​— только должность.​указание на занимаемую ​должны учитываться при ​

​удовольствия от общения, столь важный для ​достижения самых различных ​г-же Никитиной О.Я.​использования индекса "г-жа", являющегося в том ​мужского пола для ​государственной службе практически ​

​специфику.​

​Этикет подчинен сложившейся ​угловом варианте исполнения.​или её подразделений, возможно оформление документов ​

​выписок подобно оформлению ​Протокол оформляет секретарь ​

​коллектива»).​протокола отражает вид ​

​номер заседания. Нумерация протокола ведется ​выступлений будут представлены ​обсуждавшиеся на заседании ​

​диктофона. В зависимости от ​документу.​Поле ссылок предназначено ​Поле адреса​

​Текстовая область включает ​7. Заголовок.​письма и его ​оформлению 12 реквизитов:​документов.​шаг письма;​общие правила подготовки ​

​Терминологию в области ​организации по стандартизации- ИСО (International Organization for ​придерживаться единых правил ​важное значение, т.к. через них устанавливаются ​английский, и большинство людей ​

​российские организации требуют ​офисным работникам.​тематической направленности текста ​

​успех всей управленческой ​предложений, так и оформление ​и руководителя умения ​Образец рекламного письма ​допустимо использовать более ​При оформлении рекламных ​сильного воздействия на ​вопросы.​сотрудничестве.​

​деятельности организации, ее преимуществ по ​("Уважаемые господа!" или "Уважаемые коллеги!").​• 8. Подпись (должность, фамилия, инициалы).​торговля, предложение услуг и ​основных достоинств.​("Уважаемые господа!" или "Уважаемые коллеги!").​

​реквизитами.​

​• – рекламное письмо представляет ​проверить;​организации от других, ваши товары от ​

​быть лаконичным, ясным, информативным; не следует детально ​

​• – рекламное письмо не ​• – письма-презентации, содержащие сведения об ​Условно рекламные письма ​

​предъявлены штрафные санкции";​штраф за...".​Вас...";​Для изложения требований ​"К сожалению, мы должны сообщить ​№...";​"На основании коммерческого ​на...";​

Поздравление с юбилеем

Телеграфный стиль

​коммерческая переписка, в процессе которой ​не согласен лишь ​

​предложение даже в ​

Соболезнование

Телеграфный стиль

​– дополнительные предложения (акцент на особое ​

​Вам скидку...";​"Цены включают упаковку ​

​"Наш подробный прейскурант ​"В подтверждение нашей ​Используемые фразы:​продукта мало; акцент на параметры, отличия товара, если производителей данного ​

​• – ответ на поставленные ​"Мы готовы поставлять ​"Наши деловые партнеры ​интерес к нашим ​"Мы рады, что Вы хотите ​

​письма.​Структура оферты может ​

​конкретную детальную информацию,​поставки товара;​условия платежа:​

​без упаковки;​условиях продавца;​отказу принять предложение.​твердого предложения является ​поставки (количества товара, качества, цены товара и ​праве отказаться до ​первой строке текста ​продавец может отказаться ​в форсмажорных обстоятельствах ​

​гораздо больше обязательных ​результат предварительных договоренностей, поэтому оно не ​рекламное письмо.​

​достигнутой устной договоренности;​с предложением товаров, услуг, сотрудничества и т.п. В коммерческой деятельности ​

​в заданные сроки".​2000 мониторов ASUS ​

​сроков поставки".​"Благодарим Вас за ​

​к рассмотрению (исполнен)";​не может быть ​

​запроса.​• – письмо, информирующее о товаре ​

​Ответом на коммерческий ​поставку. Однако для подготовки ​

​покупателя товаров (услуг).​древесины".​рекламные проспекты и ​

​этим мы крайне ​"Просим сделать предложение ​используются следующие выражения:​

​использован для любого ​поставке товара, прошедшего таможенную очистку ​

​• – CIFC (Cost Insurance Freight ​• – CIF (Cost Insurance Freight) – стоимость, страхование, фрахт оплачены до ​судна в согласованном ​

​• – FOB (Free on Board) – свободно на борту ​риски утраты или ​обязательства выполненными, когда товар размещен ​

​словаря.​соответствующими органами ООП. Так как ИНКОМЕРМС ​условиям поставок, касающиеся перевозочного процесса, оформления поставок и ​торговле используются термины, которые содержатся в ​

​и риски переходит ​и каким образом ​в определенные сроки, на определенных условиях, может затрагиваться вопрос ​

​писем с иными ​письма и письма- просьбы о сообщении ​направить предложение на ​с целью получения ​

​можно отнести следующие ​В деловой практике ​

​г. Первым, кого он посетил ​представлен в приложении ​

​в подтверждение опыта ​Рекомендательное письмо – форма ходатайства автора ​оставлял место для ​слов соболезнования (сочувствия, сожаления), например: "Прошу Вас принять ​

​возникновения недоразумений во ​для проявления дружеской ​(родственников, коллег).​

​сожаления, сочувствия и соболезнования. Данный вид письма ​Образец письма-дополнения представлен в ​необходимость его отправки, например:​

​"В дополнение к ​письма является прямое ​Образец письма-заявки представлен в ​стороны предмета заявки ​

​• – потребность в гостинице ​• – фамилия, имя и отчество ​на участие в ​

​письма-заявки включаются дополнительные ​нашей фирмы в...";​"Просим Вас включить ​выполнить какую- либо работу, оказать услуги, включить в состав ​

​трафаретной формы, предложенной организацией-продавцом. Если заявка составляется ​форме или с ​Образец информационного письма ​адресата о стремлении ​возражает против последующего ​письму-сообщению или рекламному ​Информационное письмо – деловое письмо, в котором адресату ​"Обязуемся уплатить стоимость ​за свой счет";​соответствует описанию, техническим условиям и ​"(Название организации) просит (Вас) оказать помощь... (Название организации) гарантирует...";​"Оплату гарантируем. Наш расчетный счет...";​

​Базовые модели и ​письма является наличие ​Гарантийные письма подписывает ​выполнении работы, предоставлении услуг и ​

​В гарантийном письме ​письмо-поздравление представлен в ​моего рождения. Спасибо за теплые ​Стандартный текст ответа ​на поздравление в ​ее позиций в ​

​здоровья и успехов ​так:​нового филиала";​"Примите наши искренние ​поздравления в связи ​"Поздравляем Вас в ​специальной бумаге различной ​соглашений;​

​и пр.);​(назначение на высокую ​• – юбилеи, дни рождения организации-получателя и руководителя ​значимые достижения организации ​поздравление, наиболее важные его ​

​небольшими по объему ​событиями в положении ​Образец ответа на ​мероприятии. В случае отрицательного ​Ответ на письмо-приглашение – деловое письмо, выражающее положительный или ​

​приглашение на...";​

​признательны Вам за ​

​"Разрешите пригласить (приглашаем)...";​"Просим Вас принять ​почте или курьерской ​"Уважаемые начальники филиалов!" и т.п.​используются формулы обращения ​При приглашении большого ​Письмо-приглашение – деловое письмо, являющееся разновидностью письма-извещения. Отличие от письма-извещения заключается в ​и проведение мероприятия, а также несколькими ​приложении 19.​"Подтверждаем договоренности, достигнутые на переговорах...";​является глагол "Подтверждаю".​признательности..." и пр.​

​выражаю Вам благодарность...";​благодарны..."; "Обращаясь к Вашему ​помощь в...";​"Позвольте Вас поблагодарить ​

​"С благодарностью подтверждаем...";​"Выражая благодарность за ​"Мы благодарим Вас ​и составляются в ​приложении 17.​"В случае невыполнения ​мы будем вынуждены...";​в известность...";​"Согласно договору №... напоминаем об обязательствах...";​

​в инициативном письме.​

​"Надеемся; что Вы сочтете ​"Сообщите, пожалуйста...";​"просить", например: "Надеемся на положительное ​"Убедительно просим подтвердить...";​"Принимая во внимание; что...; просим...";​"Обращаю Ваше внимание ​"Прошу довести до ​

​руководители организаций освещают ​Инструкционное (директивное, циркулярное) письмо – деловое письмо, содержащее указание (разъяснение) подведомственным организациям по ​отметки о наличии ​планом-графиком представляем...";​предшествовать вводная информация, сопутствующая данной управленческой ​"Направляем...";​на..." и пр.​"На основании вышеизложенного ​поставить Вас в ​"С радостью сообщаем ​сведению, что...";​"Ставим Вас в ​"Извещаем Вас о ​"Доводим до Вашего ​сообщаемой информации. Письмо-сообщение допустимо начать ​ответом на письмо-просьбу. Исходя из специфики, письма-сообщения обычно бывают ​писем, наиболее часто встречающиеся ​

​"С признательностью и ​"С неизменным уважением...";​

​заключительная формула "С уважением".​Обращение и заключительные ​"Уважаемый..!", оно должно заканчиваться ​располагается интервалом ниже ​

​вежливости несколько приглушает ​может отсутствовать в ​"Сожалеем, что не можем ​в языковом отношении ​"Министерство сельского хозяйства ​1-го лица единственного ​числа в глаголах, обозначающих ключевое действие ​писем большое значение ​

​обычно состоит из ​новизны основная часть ​

​Основная часть текста ​Вводная часть текста ​

​вопросу. Тем не менее, для освещения его ​из предложений, сгруппированных в абзацы. Между абзацами должна ​литературного языка, предназначенная для общения ​круга используется обращение:​

​руководстве организации используется ​"Уважаемая Ирина Николаевна!"​"Уважаемая госпожа Белова!"​

​официальным и свидетельствует ​Официальный характер носит ​

​по должности, она используется при ​обращения к адресату ​• – информационную часть;​• – оттиск печати;​• – заголовок к тексту;​организации;​номер (ОГРН) юридического лица;​• – герб субъекта РФ;​гербов субъектов РФ.​

​зависит от предпочтений ​оперативной полиграфии или ​бумаги.​отправлены посредством почтовой, электронной (электронное сообщение), телеграфной (телеграмма), факсимильной (факсимильное сообщение), телефонной (телефонограмма), телексной (телекс) связи. Независимо от способа ​• – по направлению деятельности ​ответного письма (инструкционное письмо);​процессе переписки: инициативными, ответными;​

​• – по месту в ​• – по типизации: типовые, трафаретные, индивидуальные;​по видам: гарантийные, инструкционные, сопроводительные, поздравительные, благодарственные письма и ​и об организации ​правильно и эстетично ​писем тесно примыкают ​

​слов.​176 слов. Но чаще всего ​• – являются уведомлением о ​документа. Письма выполняют следующие ​

​деловой практике организаций.​Деловое письмо – это обобщенное название ​

​Деловые письма относятся ​письменной речи делового ​

​формой "С уважением..." не следует. Такая двойная "уважительность", согласитесь, звучит нелепо. И здесь лучше ​правомерным с точки ​

​партнерам, выполненным на английском, немецком и др. языках, запятая ставится обязательно. В современной практике ​

​формах запятая перед ​строке, должность, фамилию и подпись ​

​При использовании этих ​"Искренне Ваш (подпись)" или "С уважением (подпись)".​

​и примете участие ​

​Пожелание может быть ​

​от Вас новых ​

​Вам услугу...​С наилучшими пожеланиями...​особенно важны для ​в бизнесе, не бывает мелочей ​ЯЗЫКОВЫЕ КОНСТРУКЦИИ ДЕЛОВЫХ ​Этика​общении, его национальный характер ​Иностранный язык​возможности скорее.​фразы, указывающие на желательные ​

​наценку в размере ​

​управлением образования Самарской ​

​отклонения предложения.​не может быть ​формулировки инициативного письма. Например, письмо-ответ, содержащее отказ в ​Отвечаем на Ваш ​

​в виде устойчивых ​

​• рекламные письма,​

​• письма-напоминания,​• письма-требования,​срок. Максимальная отсрочка ответа ​Коммуникативные роли - это роли инициатора ​

​Мы с удовольствием ​только конструкцию высказывания, но и его ​

​лаконизму. И напротив, чем менее знаком ​знанием каких-то реалий, подробностей.​Уважаемый Владимир Егорович...​Уважаемый г-н Кутю...​объем: к народным избранникам, к заслуженным деятелям ​

​на выбор этикетных ​известность...​формулы, непосредственно вводящей сообщение.​С удовольствием сообщаем ​вежливой форме.​При этом мотивация ​

​энергоносители просим Вас ​

​виде формулы, состоящей из мотивационной ​и функциональный тип ​

​какому-либо событию (чаще всего финансовой ​

​• (б) побудить к действию ​является глагол-действие: прошу, сообщаем, предлагаем, требуем и т.п.​

​факторы речевой ситуации, среди которых, пожалуй, самым важным является ​понятие речевой ситуации ​личный и динамичный ​последнего так ясно, как будто мы ​письмовнике и не ​Универсальным принципом использования ​(Подпись)​роль, которую то или ​

​М.И.Притула​Генеральный директор​

​И.о. начальника Главного Управления ​

​Е.Я.Коган​

​учреждения, в противном случае ​

​самоименование должностного лица, подписывающего документ, и его подпись. В самоименование включаются ​

​особенности речевой ситуации ​

​адресата и принцип ​

​корреспондентами и для ​

​Менеджеру по рекламе​

​Адресация дает возможность ​

​Мы выбираем существительное ​

​года женщин на ​

​народа ярко выраженную ​

​поддерживать деловые отношения, как знаки неуважения.​постоянных реквизитов, флаговым методом в ​вопросов работы организации ​протокола. Оформление и заверение ​поля формуляра​

​(«Протокол заседания кафедры», «Протокол собрания трудового ​Заголовок к тексту ​Номером (индексом) протокола является порядковый ​

​тех случаях, когда заседание стенографируется, доклады и тезисы ​Краткий протокол фиксирует ​или с использованием ​

​указывается его наименование, при необходимости- подразделение или лицо, имеющее отношение к ​

​двух адресатов.​Поле ссылок​11.Указание на приложение.​6. Вступительное обращение.​

​4. Внутренний адрес (включающий наименование получателя ​

​к размещению и ​требования к бланкам ​— межстрочные интервалы и ​Стандартами ИСО определены ​130 государств.​

​в рамках Международной ​служебных писем необходимо ​

​и покупкам, импорту и экспорту. Международным письмам придаётся ​международного общения является ​на работу многие ​уровней, руководителей подразделений компании, специалистов по рекламе, персональным помощникам руководителей, а также всем ​писем независимо от ​будет напрямую зависеть ​писем и деловых ​от каждого менеджера ​текста.​внимания к письму ​его заместителем.​Для оказания более ​

​ответить на все ​• 4. Конкретное предложение о ​• 3. Описание основных направлений ​• 1. Обращение к адресату ​

​сотрудничество.​сотрудничестве (оптовая или розничная ​

​• 3. Представление продукта (товара) и перечисление его ​• 1. Обращение к адресату ​

​необходимыми для письма ​разных вариантах, может оттолкнуть корреспондента;​

​информацию всегда возможно ​только отличие вашей ​

​• – рекламное письмо должно ​

​следующие правила:​

​услуги;​

​его приобрести.​

​к Вам будут ​

​вышеизложенным Вам начислен ​

​"Имеем намерение просить ​поставить нам...".​сожалению, сообщаем Вам, что...";​договором... Вами нарушен пункт ​по качеству товаров...";​

​"Направляем Вам претензию ​

​При составлении текста ​

​квитанцией и уведомлением ​допускается обозначения вида ​

​претензии (расторжение договора, возврат денежных средств, требование замены некачественного ​

​и в какой ​требования, предъявляемые автором претензии ​ответственности за последствия..." и т.п.​"В противном случае ​

​Возможные санкции могут ​"Срочно требуем выполнить ​Образец ответа на ​названную Вами цену ​

​"Благодарим за Ваше ​

​время мы не ​

​на...";​

​"Благодарим Вас за ​

​поставки, или отказываются от ​

​предложение, в результате возникает ​

​письмо, подтверждающее принятие предложения, или отказ. Покупатель может быть ​обязательный ответ на ​

​приложении 34.​"Мы будем рады ​

​"По Вашему желанию ​

​"Если Вам не ​

​"Если у Вас ​Используемые фразы:​тщательностью".​

​"Ваш первый заказ ​

​отношения, и убеждены в ​"Наши товары тщательно ​

​"Мы уверены, что качество наших ​изготовлены...";​

​"Для Ваших целей ​продукции завоевало много ​начало этой новой ​ценится за...".​"Мы готовы предоставить ​

​до...";​с новейшим прейскурантом";​"Предлагаем Вам твердо...";​продукта очень много).​товара, если производителей данного ​Часть 2. Основная часть:​продуктов...";​договоренность и сообщаем, что можем поставить...";​нам, что Вы проявляете ​

​сообщаем, что...";​• – обозначение причины составляемого ​к началу переговоров.​Предложение партнеру содержит ​

​• – CBD (CASH BEFORE DELIVERY) – плата наличными до ​термины, определяющие​цистернах или танкерах ​• – акцепт – принятие предложения на ​установленный срок равносильно ​предлагает, поэтому обязательным элементом ​указанием существенных условий ​продавец не в ​предложении дается в ​

​различают предложения (оферты) свободные и твердые. Свободным называется предложение, от выполнения которого ​о компенсации рисков ​

​В коммерческом предложении ​письмо- запрос либо как ​оно выступает как ​

ОАО "ЭКСПО-ВОЛГА"

​• – письменным подтверждением ранее ​

​Письмо-предложение (презентационное письмо) – деловое письмо, направляемое потенциальному партнеру ​поставку данной продукции ​

​о возможности поставки ​согласие об изменении ​

​только на условиях...";​может быть принят ​заказ, затем объяснить причины, по которым заказ ​

​• – отказ в рассмотрении ​покупателя;​выслать предложение.​

​В коммерческом запросе ​пункте на границе. Термин может быть ​свои обязательства по ​

​транспортом;​

​транспортом;​товара через поручни ​

​транспортом;​

​все расходы и ​судна в ... (порт отгрузки). Продавец считает свои ​

​указание на редакцию ​

​и согласованы с ​термины по базисным ​

​поставки в международной ​

​за сохранность товара ​Условия платежа определяют, в какой момент ​

​поставки партии товара ​заказом, являющихся иными видами ​

​отличать от информационного ​или с просьбой ​

​к потенциальному продавцу ​

​письма. К данной группе ​был открыт.​

​9 марта 1915 ​Образец рекомендательного письма ​рекомендательные письма, выданные организацией сотруднику ​

​приложении 30.​

​подчеркнуто теплым и ​следует именно со ​прибегать в случае ​сочувствия, сожаления. Данные письма предназначены ​

​близких адресату людей ​

​Письмо-соболезнование – деловое письмо, составляемое для выражения ​предприятия непосредственный интерес...".​В тексте письма-дополнения следует пояснить, чем была вызвана ​

​письмо-дополнение, например:​содержащее дополнительную информацию. Характерной особенностью такого ​бланке письма.​на оказание какого-либо вида услуг, указываются все существенные ​индексом, телефон для связи, адрес электронной почты;​

​Поскольку письмо-заявка – это фактически просьба ​

​25.​оборудование без задержки";​окажется дефектным, обязуемся устранить дефект ​заказу, во всех отношениях ​"Данным письмом гарантируем...";​

​в сумме... до...";​– ГАРАНТИЙНОЕ ПИСЬМО.​Отличительной особенностью гарантийного ​реквизиты организации – автора гарантийного письма.​

​содержит просьбу о ​или предоставление чего-либо (услуг, продукции, помещения и др.).​Образец ответа на ​мне в день ​

​организации.​Ответ на письмо-поздравление – письмо, составляемое как отклик ​

​компании и укреплению ​Совета директоров. Желаем Вам крепкого ​Стандартный текст письма-поздравления может выглядеть ​"Поздравляем с открытием ​

​"Поздравляем Вас с...";​"Примите наши искренние ​ключевые фразы:​бланках организации, но и на ​• – заключение взаимовыгодных партнерских ​• – государственные праздники (Новый год, Рождество, День защитника Отечества ​и профессиональной деятельности ​

​поводы для поздравлений:​наиболее важные и ​этапы жизни, деятельности лица, к которому обращено ​

​свободной форме, могут быть как ​

​Образец письма-подтверждения представлен в ​(предварительную договоренность, согласие и т.п.)";​

​этой разновидности писем ​"С чувством глубокой ​

​"От всей души ​приглашение..., за которое Вам ​

​"Благодарим за оказанную ​благодарность за...";​

​за...";​"Выражаем признательность за...";​

​выражения: "Благодарим за...";​

​другими видами писем ​Образец письма-напоминания представлен в ​

​известность, что...".​"В противном случае ​"Вторично ставим Вас ​

​договора...";​в... срок...";​времени ответа от ​"Напоминаю (напоминаем)".​используемое в случаях, когда организация-контрагент не осуществляет ​

Заключение

​этим в служебных ​Деловая коммуникация не ​причинам...";​Стандартные фразы, используемые в письмах-отказах:​объяснения. В случае, если организация – автор письма располагает ​письма-ответа может выглядеть ​"К нашему взаимному ​"На вашу просьбу ​обороты, лексику, которые использовал автор ​положительным или отрицательным ​

​уполномоченным на это ​"Мы хотели бы..." и т.п.​"Мы будем рады; если Вы...";​"Будем признательны...";​"Позвольте обратиться к ​"Нам хотелось бы...";​"Будем признательны; если Вы...";​и без глагола ​вопрос о...";​"В дополнение к... прошу рассмотреть...";​"Просим содействия в...";​прошу...";​"Прошу дать указание...";​погасить...";​данные о...";​для составления писем- просьб.​14.​

​подчиненных.​письмами подлежат все ​документах такого рода ​13.​письма является проставление ​

​"В соответствии с ​Данным фразам может ​стандартными фразами:​

​"Сообщаем, что по состоянию ​"Извещаем...";​"Считаю своим долгом ​сведению, что...";​"Сообщаем к Вашему ​том, что...";​о...";​"Сообщаем, что...";​непосредственно с изложения ​

Список используемой литературы

​инициативным или являться ​

​Рассмотрим основные виды ​

​уважением...";​

​стандартные формулировки:​письме отсутствует, то опускается и ​

​текста, с абзаца:​

​начинается с обращения ​

​предшествует подписи и ​(например, письма-благодарности). Использование заключительной формулы ​

​Заключительная формула вежливости ​и т.д.:​

​представляют собой устойчивые ​с названия организации ​текста письма от ​

​является использование 1-го лица множественного ​При составлении текстов ​Заключительная часть текста ​его сложности и ​

​из одного абзаца.​на три части: вводную, основную и заключительную.​

​письма, в основном, бывают посвящены одному ​

​текст письма состоит ​письма используется официально-деловой стиль – особая разновидность русского ​лицам одного профессионального ​получения информации о ​"Уважаемый Сергей Иванович!";​"Уважаемый господин Антонов!";​служебной переписке, оно является строго ​"Уважаемый господин Председатель!"​носит формула обращения ​

​начинать с личного ​

​• – обращение;​• – подпись;​• – адресат;​• – справочные данные об ​• – основной государственный регистрационный ​• – Государственный герб РФ;​герба РФ или ​документа. Способ изготовления бланков ​способом, с помощью средств ​

​первая страница текста, остальные страницы – на обычных листах ​

​• – по способу отправки: письма могут быть ​органов, организаций, граждан и др.;​(письма-запросы, письма-просьбы) и не требовать ​• – по месту в ​сложную структуру;​классификации;​следующим признакам:​

​в ней сотрудников ​

​организации. По тому насколько ​жизни – хозяйственным, семейным, денежным, торговым и т.д. К категории частных ​них длиннее 50 ​насчитывают 166 и ​информации;​в заголовочной части ​между адресатами в ​

​деятельности организации.​

​ДЕЛОВОЕ ПИСЬМО​Культура устной и ​форма "Уважаемый...", то завершать письмо ​деловое письмо, что не является ​ДОЛЖНА. (В письмах иностранным ​Следует отметить, что в указанных ​пишут на одной ​краю.​имеет нейтральную форму ​

​преимущества нашего проекта ​